Customer Success Manager (m/w/d)

Grossbecker Und Nordt Buerotechnik Handels Gmbh; Köln; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Vollzeitposition

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenerstattungen (Dienstreisen, Park

Firmen-Poolfahrzeuge für Kundentermine

Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstel

Bereitstellung von PC/Notebook, Monit…

Job-Ticket-Zuschuss & gute KVB-Anbind

JobRad-Zuschuss

Home-Office nach Absprache

Firmenevents & Weiterbildungen

Job summary

Großbecker & Nordt GmbH in Köln sucht eine engagierte Vertriebs- bzw. Key-Account-Funktion, die eigenverantwortlich Kunden betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Consulting und Technik fungiert.

Sie führen das Onboarding von Neukunden durch, begleiten Softwareprojekte bis zum Abschluss und führen Feedbackgespräche. Reisebereitschaft im regionalen Umfeld ist erforderlich, und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder BWL-Studium wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Vertrieb und Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen.
• Offenes Auftreten, Dienstleistungsorientierung, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick.
• Regionale Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung von pds Kunden und Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik.
• Aktives Onboarding von Neukunden einschließlich Begleitung des Softwareprojekts bis Abschluss und Feedbackgespräch.
• Durchführung von Kundenbesuchen zur Pflege langfristiger Beziehungen.
• Kundenberatung zum Einsatz der ERP-Lösung sowie Vorbereitung und Durchführung von Softwarepräsentationen.

Skills

Vertriebsorientierung

Kundenberatung

Verhandlungsgeschick

Empathie

Education

BWL-Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Software

Job description

• Du übernimmst eigenverantwortlich die ganzheitliche Betreuung von pds Kunden und agierst als Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik für unsere Kunden
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist Du verantwortlich für das aktive Onboarding von Neukunden, indem Du das Softwareprojekt bis zum Projektabschluss und Feedbackgespräch begleitest
• Deine kontinuierlichen Außendienst-Besuche bei unseren pds Kunden sind ein wichtiger Grundstein für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Die gezielte Kundenberatung zum Einsatz unserer ERP-Lösung sowie die Vorbereitung und Durchführung entsprechender Softwarepräsentationen gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
• Durch Deinen geschärften Blick für ERP-Prozesse und Dein betriebswirtschaftliches Denken identifizierst Du Cross- und Upsell-Potenzial bei unseren Kunden und leitest diese an die Kollegen aus Sales und Consulting weiter
• Während der Einarbeitungszeit bereiten wir dich auf deine zuküfntigen Aufgaben gut vor
• Unsere flachen Hierarchien sorgen für ein gutes Betriebsklima und kollegiales Team
  
• Du besitzt ein abgeschlossenes BWL-Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen sowie solide Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen runden Dein Profil ab
• Offenes und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind für Dich selbstverständlich und Kommunikations- und Verhandlungsgeschick zeichnen Dich aus. Du bist ein aktiver Zuhörer und verfügst über ein hohes Maß an Empathie.
• Deine ausgeprägte, regionale Reisebereitschaft, rundet Dein Profil ab

Benefits

• Unbefristete Position in Vollzeit möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Reisekostenerstattungen (auch bei Einsatz des eigenen Fahrzeug; mehrtätigen Schulungen, Parkgebühren etc.)
• Firmen-Poolfahrzeuge für Kundenbesuche vorhanden
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Klimaanlage
• Bereitstellung des PC/Notebook, Monitoren, Headset etc.
• Zuschuss zum Job-Ticket, gute KVB/S-Bahn Anbindung und kostenlose Parkplätze
• Zuschuss zum JobRad
• Du arbeitest in einem mittelständischen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, ein kollegiales und ausgesprochen angenehmen Betriebsklima
• Ein spannendes und Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine zielgerichtete Einarbeitung mit Unterstützung und zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen (intern/extern)
• Mitarbeit an abwechslungsreichen und modernen IT-Projekten
• Regelmäßige Firmenevents und -Incentives
• Täglich frisches Obst sowie Kaffee und Wasser so viel Du möchtest
• Brauchtumstage frei – Heiligabend, Silvester, Rosenmontag
• Home-Office nach Absprache