Customer Success Manager (m/w/d)

Seca GmbH & Co. Kg; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Seca GmbH & Co. Kg in Hamburg sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der unsere medizinischen Lösungen erfolgreich bei Kunden einführt, begleitet und langfristig betreut.

Sie arbeiten eng mit dem Bereich mBCA Medical & Fitness zusammen und übernehmen Onboarding, Schulungen und Content-Erstellung. Sie entwickeln Fachwissen rund um Bio-Impedanz und Körperzusammensetzung, gestalten Schulungen live, online oder per Video und bringen Ideen ein, wie unser Service weiterwächst.

Qualifikationen

• Kunden onboarding und Begleitung bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen.
• Praxisnahe Schulungen – live, online oder Video – durchführen.
• Content aufbereiten, Lerninhalte verständlich aufbereiten, Videos erstellen können.
• Expertenwissen im Bereich medizinische Körperzusammensetzung entwickeln.
• Ideen einbringen, Service weiterentwickeln und Wachstum fördern.

Aufgaben

• Kund:innen onboarding & begleiten inklusive technischer Onboarding.
• Trainings gestalten und Kund:innen beim Einsatz der Geräte unterstützen.
• Content mitgestalten – Lerninhalte verständlich aufbereiten und Videos erstellen.
• Expertenwissen zu medizinischer Körperzusammensetzung aufbauen und fachliche Fragen beantworten.
• Business & Innovation: Ideen für Service-Verbesserungen einbringen und Wachstum unterstützen.

Kenntnisse

Kunden onboarding

Trainings gestalten

Content Erstellung

Ausbildung

Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind der Überzeugung, dass die Sicherheit und das Wohl des Patienten die höchsten Güter sind, wenn es um Gesundheit geht. Diese herzustellen, beginnt im Kleinsten – mit jedem Gramm, jedem Millimeter, jeder Nachkommastelle und jedem einzelnen Herzschlag. Wenn es um medizinische Bewertungen und Entscheidungen geht, dann gibt es kein „circa“ und kein „ungefähr“.

Darum geben wir immer 100%, um die höchste Qualität und die höchste Präzision zu schaffen, von der Menschen weltweit profitieren. Wir arbeiten nur mit den Besten, um heute schon die optimalen Lösungen für morgen zu finden. Für unseren Bereich mBCA Medical & Fitness DACHsuchen wir einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) für unser Headquarter in Hamburg, der oder die unsere Überzeugung und Ansprüche teilt und daran mitwirkt, unsere Position als Weltmarktführer zu halten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Unterstützung für den Bereich mBCA Medical & Fitness.

Deine Mission:

• Kund:innen onboarden & begleiten:Du begleitest unsere Kund:innen von der ersten Einrichtung bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösungen – inklusive des technischen Onboardings. Dabei unterstützt du praxisnah, entwickelst passende Konzepte für unterschiedliche Kundengruppen und stärkst langfristige, vertrauensvolle Beziehungen – von Fitnessstudios und Therapiepraxen bis hin zu Ärzt:innen und medizinischen Einrichtungen.
• Trainings gestalten:Du führst praxisnahe Schulungen – live, online oder als Video – durch und zeigst Kund:innen, wie sie unsere Geräte effektiv in ihren Alltag integrieren.
• Content mitgestalten:Du bereitest Lern- und Informationsinhalte verständlich auf und unterstützt bei der Erstellung von Videos und digitalen Formaten.
• Expertenwissen aufbauen:Du entwickelst dich zum Profi für medizinische Körperzusammensetzungsanalyse (Bio-Impedanz) und bist kompetente Ansprechperson für alle fachlichen Fragen.
• Business & Innovation:Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service weiterentwickeln, Kund:innen noch besser unterstützen und Wachstum fördern.

Das bringst Du mit:

• Kunden- & lösungsorientiert:Du hast Spaß daran, Kund:innen beim Onboarding zu begleiten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Dabei bist du serviceorientiert, empathisch und verbindlich.
• Kommunikativ & wissensvermittelnd:Du erklärst komplexe Inhalte verständlich, praxisnah und motivierend – persönlich, online oder vor der Kamera.
• Technisch & digital affin:Du hast ein gutes technisches Verständnis, bewegst dich sicher in digitalen Tools und arbeitest dich gerne in neue Systeme ein.
• Interesse an Gesundheit & Medizin:Du interessierst dich für Gesundheit, Bewegung, Fitness und medizinische Anwendungen und hast Lust, dich in Themen wie Körperzusammensetzung und Bio-Impedanz einzuarbeiten.
• Macher:in mit Kreativität:Du bringst eigene Ideen ein, probierst neue Ansätze aus und möchtest unseren Service aktiv mitgestalten.
• Fachlicher Hintergrund:Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium. Auch Quereinsteiger:innen mit Erfahrung im Gesundheits-, Medizin- oder Fitnessbereich sind willkommen.

Warum seca?

185 Jahre Medizintechnik, vier Generationen Familienunternehmen – und heute ein dynamisches Team, das Zukunft aktiv gestaltet. Bei uns zählt nicht nur Dein Beitrag, sondern das Miteinander. Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders:

• Starke Teams, die sich aufeinander verlassen
• Flache Hierarchien und ein agiles Umfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen
• Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung inkl. Co-Workingspace
• Sportangebote direkt vor Ort, um Körper und Kopf in Balance zu halten
• Ganzheitliche Wellbeing- & Mobilitätsprogramme, wie inspirierende Impulse rund um Gesundheit und Mindset