Customer Success Manager (m/w/d)

Permodo GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Sabbatical

Flexibles Arbeitsmodell

Jobticket-Zuschuss

Corporate Benefits

Weiterentwicklung

Onboarding-Events

Moderne Büros

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Firmenevents

Frauennetzwerk

IT-Benefit-Programm

Zusammenfassung

Permodo GmbH in Düsseldorf, Hamburg oder Frankfurt am Main sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), um Kundenerfolg entlang der gesamten Customer Journey zu steuern. Sie erkennen Risiken frühzeitig, steuern Timelines und koordinieren Vertrieb, Produkt & Tech, um Kundenresultate zu optimieren.

Sie arbeiten sicher im Team, bringen Ideen ein und verfolgen Trends der digitalen Welt. Erwartet wird ein wirtschaftliches oder Marketing-Studium sowie gute MS-Office-Kenntnisse und Englisch.

Qualifikationen

• Sie haben ein Studium in Wirtschaft, Marketing oder verwandtem Bereich abgeschlossen.
• Sie verfolgen Trends der digitalen Welt und Entwicklungen mit Interesse.
• Sie verfügen über analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und Selbstorganisation.
• Sie arbeiten gerne im Team, sind kommunikativ und bringen Ideen aktiv ein.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office-Tools und haben gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sie treiben den Kundenerfolg entlang der gesamten Customer Journey voran und erkennen Risiken frühzeitig.
• Sie übernehmen Projektverantwortung, steuern Timelines und priorisieren akute Themen.
• Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produkt und Tech und sorgen für klare Kommunikation.
• Sie übersetzen Kundenfeedback in strategische Weiterentwicklung und geben Insights an Teams weiter.
• Sie überwachen KPIs und Qualitätsstandards und leiten Maßnahmen zur Optimierung ein.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Selbstorganisation

Teamfähigkeit

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschafts-/Marketing-Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Permodo GmbH ist einer der führenden Multiscreen Vermarkter in Deutschland. Wir sind ein dynamisches und leidenschaftliches Team mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Stärken und Erfahrungen. Als bunter Haufen sorgen wir für jede Menge Spaß im Office und verlieren dabei nie unser Ziel aus den Augen.

Unternehmensbeschreibung

Die Permodo GmbH ist einer der führenden Multiscreen Vermarkter in Deutschland. Wir sind ein dynamisches und leidenschaftliches Team mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Stärken und Erfahrungen. Als bunter Haufen sorgen wir für jede Menge Spaß im Office und verlieren dabei nie unser Ziel aus den Augen. Für internationale Top-Brands schaffen wir aufmerksamkeitsstarke Usererlebnisse. Permodo ist Teil der Ströer Gruppe, einem führenden deutschen Medienhaus. Für unser Team suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) an unserem Standort in Düsseldorf, Hamburg oder Frankfurt am Main.

Stellenbeschreibung

• Als Customer Success Manager (m/w/d) treibst Du den Kundenerfolg aktiv, entlang der gesamten Customer Journey, voran. Du erkennst Kampagnenrisiken frühzeitig, handelst proaktiv und findest pragmatische Lösungen – auch dort, wo es noch keine gibt
• Du übernimmst Projektverantwortung, steuerst Timelines, priorisierst transparent akute Themen und hältst diese in Bewegung
• Als zentrale Schnittstelle synchronisierst Du Vertrieb-, Produkt- & Tech-Teams und sorgst für klare Kommunikation sowie saubere Übergaben
• Du übersetzt das Kundenfeedback in strategisch und gestalterische Weiterentwicklung, challengst immer wieder den Status Quo und bringst relevante Insights aktiv in die Teams
• Du behältst sämtliche relevanten KPI's und Qualitätsstandards im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest gezielt Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Kampagnen und Kundenergebnissen ein

Qualifikationen

• Du hast ein Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich abgeschlossen und bringst bereits relevante Berufserfahrung mit
• Mit den Trends der digitalen Welt kennst Du Dich aus und verfolgst neue Entwicklungen mit Interesse
• Eine analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit zur Selbstorganisation zeichnen Dich aus
• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und scheust Dich nicht, Deine eigenen Ideen aktiv einzubringen
• Du bist sicher im Umgang mit den MS Office-Tools und verfügst über gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Benefits

Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:

• 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
• Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
• Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
• Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
• Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
• Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
• Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
• Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
• Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
• IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung

Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!