Customer Success Manager (m/w/d)

Ströer SE & Co. KGaA; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Sabbatical

Flexibles Arbeitsmodell

Jobbike

Deutschlandticket Zuschuss

Corporate Benefits

Weiterentwicklung

Onboarding-Events

Moderne Büros

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Firmenevents

Frauennetzwerk

IT-Benefit-Programm

Zusammenfassung

Permodo GmbH in Düsseldorf sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur aktiven Förderung des Kundenerfolgs entlang der gesamten Customer Journey. Du erkennst frühzeitig Kampagnenrisiken, handelst proaktiv und findest pragmatische Lösungen – auch dort, wo es noch keine gibt.

Du übernimmst Verantwortung, steuerst Timelines, priorisierst akute Themen und arbeitest eng mit Vertrieb, Produkt und Tech zusammen, um klare Kommunikation und saubere Übergaben sicherzustellen.

Qualifikationen

• Studium in Wirtschaft, Marketing oder verwandtem Bereich abgeschlossen.
• Interesse an Trends der digitalen Welt.
• Analytisch, strukturiert und selbstorganisiert.
• Teamorientiert, kommunikationsstark und bringt eigene Ideen ein.
• Gute Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Aktiv den Kundenerfolg entlang der gesamten Customer Journey vorantreiben und Kampagnenrisiken frühzeitig erkennen.
• Projektverantwortung übernehmen, Timelines steuern, akute Themen priorisieren und bewegt halten.
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produkt & Tech und klare Kommunikation sowie saubere Übergaben sicherstellen.
• Kundenfeedback in strategische und gestalterische Weiterentwicklung übersetzen; Status Quo challengen und Insights einbringen.
• KPI und Qualitätsstandards im Blick behalten, Abweichungen frühzeitig erkennen und Maßnahmen zur Prozessoptimierung ableiten.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Denkweise

Selbstorganisation

Englischkenntnisse gut

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder verwandtem Bereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Permodo GmbH ist einer der führenden Multiscreen Vermarkter in Deutschland. Wir sind ein dynamisches und leidenschaftliches Team mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Stärken und Erfahrungen. Als bunter Haufen sorgen wir für jede Menge Spaß im Office und verlieren dabei nie unser Ziel aus den Augen.

Für internationale Top-Brands schaffen wir aufmerksamkeitsstarke Usererlebnisse.

Permodo ist Teil der Ströer Gruppe, einem führenden deutschen Medienhaus.

Für unser Team suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) an unserem Standort in Düsseldorf, Hamburg oder Frankfurt am Main.

Stellenbeschreibung

Als Customer Success Manager (m/w/d) treibst Du den Kundenerfolg aktiv, entlang der gesamten Customer Journey, voran. Du erkennst Kampagnenrisiken frühzeitig, handelst proaktiv und findest pragmatische Lösungen – auch dort, wo es noch keine gibt

Du übernimmst Projektverantwortung, steuerst Timelines, priorisierst transparent akute Themen und hältst diese in Bewegung

Als zentrale Schnittstelle synchronisierst Du Vertrieb-, Produkt- & Tech-Teams und sorgst für klare Kommunikation sowie saubere Übergaben

Du übersetzt das Kundenfeedback in strategisch und gestalterische Weiterentwicklung, challengst immer wieder den Status Quo und bringst relevante Insights aktiv in die Teams

Du behältst sämtliche relevanten KPI's und Qualitätsstandards im Blick, erkennst Abweichungen frühzeitig und leitest gezielt Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Kampagnen und Kundenergebnissen ein

Qualifikationen

• Du hast ein Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich abgeschlossen und bringst bereits relevante Berufserfahrung mit
• Mit den Trends der digitalen Welt kennst Du Dich aus und verfolgst neue Entwicklungen mit Interesse
• Eine analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit zur Selbstorganisation zeichnen Dich aus
• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und scheust Dich nicht, Deine eigenen Ideen aktiv einzubringen
• Du bist sicher im Umgang mit den MS Office-Tools und verfügst über gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:

• 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
• Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
• Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
• Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
• Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
• Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
• Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
• Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
• Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
• IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung