Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich -[...]

Techpilot - DynamicMarkets GmbH; München; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Plattformen sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der das Onboarding neuer Kunden erfolgreich gestaltet und exzellente Unterstützung für Bestandskunden bietet. Diese Position bietet flexibles Arbeiten in Teilzeit ab 20 Stunden und die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten. Der ideale Kandidat bringt hohe Empathie, Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.

Leistungen

Marktgerechte Bezahlung plus Bonusprogramm

30 Tage Urlaub

Vertrauensarbeitszeit

Hybrid oder remote möglich

Gratis Kaffee-/Wasserautomat

Große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen

Tischtennis, Darts, Billard

Firmenevents on- und offline

Qualifikationen

• Ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden.
• Erfahrung mit Kundenbetreuung und Kundenkommunikation.
• Hervorragende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden nach Vertragsabschluss.
• Onboarding neuer Kunden per Online-Meeting.
• Betreuung von Neu- und Bestandskunden zur Steigerung der Retention Rate.

Kenntnisse

Servicegedanke

Empathie

Kommunikation

Zahlenverständnis

Digitale Affinität

Ausbildung

Keine spezifischen Bildungsanforderungen erwähnt

Tools

CRM-System (Salesforce Lightning)

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich

Join to apply for the Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich role at Techpilot - DynamicMarkets GmbH

Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich

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Mit techpilot.com – unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer – schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitenden in unserer Zentrale in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.

Wir sind Techpilot – den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!

Wir suchen ab sofort deutschlandweit unbefristet und in Festanstellung 100% remote einen

Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d)

• Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich
  
  

Aufgaben

• Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team
• Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine Deiner Hauptaufgaben
• Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%
• Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!
  
  

Profil

• Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen Dich aus
• Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist Dein großes Talent
• Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen
• Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig
• Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse; nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning
  
  

Wir bieten

Wir haben 20 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp-Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, agiles Arbeiten und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln.

Benefits

• Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonusprogramm)
• 30 Tage Urlaub
• Vertrauensarbeitszeit
• Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
• Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
• Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline u. v. m...
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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