Customer Success Manager - DACH

Management Events; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches B2B-Unternehmen in Berlin sucht einen Customer Success Manager, der starke Kundenbeziehungen aufbaut und pflegt. Sie werden die Kunden während ihres gesamten Servicewegs unterstützen, die Zusammenarbeit mit dem Sales-Team optimieren und an exklusiven Events teilnehmen. Idealerweise haben Sie Erfahrung im Sales- oder Account Management und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungs- und Leistungspaket sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket

Umfangreiches Onboarding-Programm

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in Sales, Account Management oder Customer Success.
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices.
• Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Identifikation von Verkaufschancen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Denkweise

Problemlösungsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d) bei Management Events

Management Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit unseren Lead-Generation-Servicesden maximalen Return on Investment zu erzielen.

Deine Rolle:

In dieser zentralen Position bist du der Hauptansprechpartner für unsere geschätzten Kunden, pflegst enge Beziehungen und stellst sicher, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Services ziehen. Du wirst Lösungsanbieter coachen und motivieren, um durch 1-zu-1-Meetings und exklusive Veranstaltungen wertvolle Leads und Geschäftsbeziehungen zu generieren. Diese Rolle ist verkaufsorientiert, da du als direkte Verlängerung unseres Sales-Teams agierst und langfristige Kundenbeziehungen aufbaust, um Weiterführende Geschäftezu fördern.

Deine Aufgaben:

• Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen.
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices, proaktive Beantwortung von Anfragen und Lösung von Herausforderungen zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung.
• Unterstützung von Lösungsanbietern mit Wissen und Tools, um ihre Teilnahme an unseren exklusiven Events zu optimieren und maximale Lead-Generierung zu erreichen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Identifikation von Up-Selling-, Cross-Selling- und Portfolio-Sales-Möglichkeiten, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
• Klare Vermittlung des Mehrwerts unserer Services und unseres einzigartigen Event-Konzepts an unsere Kunden.
• Effektives Zeitmanagement, um strategische Ziele mit Kundenanforderungen in Einklang zu bringen.
• Präzise und detailorientierte Arbeitsweise, um eine hohe Effizienz und Genauigkeit in der Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in Sales, Account Management oder Customer Success.
• Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit professionellem und überzeugendem Auftreten.
• PerfekteDeutschkenntnisse sowie ein professionelles Englisch.
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Eigenständige Arbeitsweise, aber auch die Fähigkeit, in einem kollaborativen Umfeld erfolgreich zu agieren.

Unser Angebot:

• Attraktives Vergütungs- und Leistungspaket.
• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und international wachsenden Unternehmens zu sein.
• Umfangreiches Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld, das persönliches und berufliches Wachstum fördert.

Management Events bietet eine spannende Karriere für ambitionierte Talente, die in einem schnellen, dynamischen Umfeld erfolgreich sein möchten. Wenn du ein motivierter und ergebnisorientierter Profi bist und nachweislich starke Kundenbeziehungen aufbauen kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bewerbungsprozess:

1. Screening-Video-Call mit Recruiting

2. Erstes Interview mit dem Hiring Manager

3. Zweites Interview (inkl. Role Play) mit dem Team Manager