Customer Success Manager - Central Germany (f/m/d)

instagrid GmbH; Berlin; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen (Elektrofahrzeug)

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

30 Tage Urlaub + 5 Tage Zusatzurlaub

Laptop & Smartphone

Gestaltungsspielraum in Wachstumsphase

Job summary

instagrid GmbH sucht im Bereich Ostdeutschland einen engagierten Regionalkundenberater. Sie bauen langfristige Beziehungen auf, führen Produktimplementierungen beim Kunden durch und schulen lokale Teams.

Dazu gehören regelmäßige Visits, Feedback an interne Teams und das Vorantreiben von Upselling-Möglichkeiten. Sie arbeiten eigenverantwortlich im Feld, kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch, und bringen Reisebereitschaft sowie einen Führerschein Klasse B mit.

Qualifications

• 2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder technischem Vertrieb.
• Wohnort ideal in der Region Ostdeutschland (Berlin, Leipzig, Dresden, Magdeburg).
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.
• Sicheres Deutsch und Englisch, souverän im Kontakt mit Stakeholdern.

Responsibilities

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Vor-Ort-Besuche.
• Produkt-Implementierung beim Kunden und Schulung des Teams.
• Auf- und Ausbau von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen.
• Regionale Gebietsentwicklung anhand von Kennzahlen und Feedback aus dem Feld.
• Dokumentation der Interaktionen im CRM und regelmäßige Business Reviews mit Key Accounts.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenbeziehung

Vertriebs-Mindset

Kommunikation

Tools

CRM-System

Job description

Bei Instagrid bist du Teil der Clean-Tech-Revolution: Du bringst reine Energie in deine Region, unterstützt professionelle Anwender beim Umstieg von Verbrennungsgeneratoren und ermöglichst ihnen eine sichere, effiziente, saubere und leise Energielösung.

Deine Mission

In dieser Position bist du das Gesicht unseres Unternehmens in der Region Mitte Deutschland. Dein Fokus liegt auf der aktiven Gestaltung und dem Ausbau deines Gebiets.

• Präsenz zeigen: Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch regelmäßige Besuche vor Ort in deiner Region auf und pflegst diese nachhaltig.
• Hands-on Onboarding: Du stellst einen reibungslosen Start sicher, indem du unsere Produkte direkt beim Kunden implementierst und das Team vor Ort schulst.
• Wachstumstreiber: Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale direkt im Gespräch und verwandelst diese proaktiv in messbare Erfolge.
• Strategische Gebietsentwicklung: Du monitorst Metriken für deine Region und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
• Botschafter & Schnittstelle: Du sammelst wertvolles Feedback „aus dem Feld“ und stimmst Dich mit unseren internen Teams ab.
• Business Reviews: Du führst regelmäßige Strategiegespräche mit Key Accounts durch, um den Mehrwert unserer Lösung zu untermauern und die Partnerschaft zu festigen.
• CRM-Pflege: Auch unterwegs dokumentierst du deine Interaktionen in unserem CRM-System

• Erfahrung im Feld: 2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder im technischen Vertrieb – idealerweise im Außendienst.
• Regionalität: Du wohnst idealerweise direkt in der Region Ostdeutschland (z. B. Berlin, Leipzig, Dresden oder Magdeburg)
• Reisebereitschaft: Du bist gewohnt unterwegs zu sein, und besitzt einen gültigen Führerschein (Klasse B).
• Vertriebs-Mindset: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und ein feines Gespür für kommerzielle Chancen.
• Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten in Deutsch und Englisch, auf verschiedenen Ebenen.
• Eigenverantwortung: Du organisierst deine Touren und Prioritäten selbstständig und schätzt die Freiheit, dein Gebiet eigenständig zu führen.
• Resilienz: Du fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl und lässt dich auch von einem vollen Terminkalender nicht aus der Ruhe bringen.

Deine Benefits

• Attraktives Grundgehalt mit leistungsbezogenem variablem Anteil und Bonus bei Zielerreichung
• Firmenwagen (Elektrofahrzeug) zur dienstlichen und privaten Nutzung, auch am Wochenende
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, wenn du nicht beim Kunden bist
• 30 Tage Urlaub plus 5 zusätzliche Tage für besondere Anlässe
• MacBook oder Windows-Laptop sowie ein Apple-Smartphone
• Die Chance, ein führendes Clean-Tech-Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase aktiv mitzugestalten

Das ist Instagrid

Pure instant power. Anywhere. Wir entwickeln die weltweit fortschrittlichsten mobilen Energiesysteme und schaffen damit neue Freiheit für die Art und Weise, wie Menschen arbeiten. Gemeinsam mit dir gestalten wir eine Zukunft, in der moderne Technologie und ökologische Verantwortung Hand in Hand gehen und nachhaltige Wirkung entfalten. Getrieben von Neugier und dem Anspruch, die Welt von morgen sauberer zu hinterlassen als die von gestern, treiben wir den Wandel von Verbrennungsgeneratoren hin zu einer sauberen Alternative voran – schnell, messbar und mit echtem Impact. Was wir bisher erreicht haben, ist erst der Anfang.

Bei Instagrid stehen wir für echte Chancengleichheit, denn wir glauben an die Stärke vielfältiger Teams. Wir schätzen Diversität nicht nur, wir suchen aktiv nach den besten Talenten – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Nationalität. Wir arbeiten als Team, begegnen uns mit Respekt und schätzen unterschiedliche Perspektiven, um gemeinsam Großes zu erreichen.