Customer Success Manager AI & E-Commerce (m/w/d)

purePepper. Group; Offenburg; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Option

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a.

Firmenfitnessstudio

Kostenlose Getränke und Obst

Zusammenfassung

purePepper.Group sucht als Customer Success Manager AI & E-Commerce (m/w/d) eine(n) begeisterte(n) Ansprechpartner(in) für führende E-Commerce-Unternehmen. Du begleitest die Einführung unserer KI-Plattform und erstellst gemeinsam mit Kunden maßgeschneiderte KI-Workflows für Texte und Bilder.

Du bist Experte im Umgang mit ChatGPT/Claude und entwickelst Prompts weiter, analysierst Content-Qualität und leitest Optimierungspotenziale ab.

Qualifikationen

• Du arbeitest gerne mit Kunden und kannst komplexe Themen verständlich erklären.
• Du hast bereits Erfahrung im Customer Success, Consulting, Projektmanagement oder Account Management.
• Du nutzt ChatGPT, Claude oder vergleichbare KI-Tools regelmäßig.
• Du hast ein gutes Verständnis für Prompting oder möchtest Dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick.
• Idealerweise kennst Du den E-Commerce oder hast bereits mit SaaS-Produkten gearbeitet.
• Die deutsche und die englische Sprache beherrschst Du fließend in Wort und Schrift.
• Eine Ausbildung oder ein Studium runden Dein Profil ab.

Aufgaben

• Du begleitest führende E-Commerce-Unternehmen bei der Einführung unserer KI-Plattform
• Du richtest gemeinsam mit unseren Kunden individuelle KI-Workflows für die automatisierte Erstellung von Produkttexten und Bildern ein
• Du baust und optimierst Prompts für hochwertige Ergebnisse
• Du analysierst die Content-Qualität und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden Optimierungspotenziale
• Du führst Onboardings, Workshops und Trainings durch
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein
• Du unterstützt unsere Kunden dabei, das volle Potenzial generativer KI für ihr Business zu nutzen

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenbindung

Kommunikation

Projektmanagement

Account Management

KI-Tools verwenden

Prompting Grundlagen

Deutsch fließend

Englisch fließend

Tools

ChatGPT

Claude

Jobbeschreibung

purePepper.Group Media, Performance und Solutions unter einem Dach

Die purePepper.Group ist eine spezialisierte Marketing- und Technologieeinheit mit über 30 Mitarbeitenden. In unseren Bereichen Media, Performance und Solutions entwickeln wir integrierte Strategien, um Wachstum ganzheitlich zu planen, umzusetzen und messbar zu machen. Dabei verbinden wir kanalübergreifende Kampagnensteuerung, datengetriebenes Performance-Marketing und technologische Lösungen zu einem gemeinsamen System.

Wir arbeiten für mittelständische und größere Unternehmen aus E-Commerce, Verlagswesen und weiteren Branchen – darunter aus dem Firmenverbund: 80elements, RSD Reise Service Deutschland und e.optimum. Immer mit dem Anspruch, Marketing nicht in Kanälen zu denken, sondern in Wirkung und wirtschaftlichen Ergebnissen.

Die purePepper.Group gehört zur Christian Funk Holding GmbH & Co. KG, einer mittelständischen Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden.

Gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce durch KI:

Du begeisterst dich für künstliche Intelligenz, digitale Innovationen und den direkten Austausch mit Kunden? Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, das volle Potenzial generativer KI auszuschöpfen und echte Mehrwerte zu schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig.

AlsCustomer Success Manager AI & E-Commerce (m/w/d) begleitest du führende E-Commerce-Unternehmen bei der Einführung und erfolgreichen Nutzung unserer KI-Plattform Conversionmaker.ai. Du wirst zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, ihre Content-Prozesse effizienter, schneller und erfolgreicher zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

So schaffst Du Mehrwert beim Kunden:

• Du begleitest führende E-Commerce-Unternehmen bei der Einführung unserer KI-Plattform
• Du richtest gemeinsam mit unseren Kunden individuelle KI-Workflows für die automatisierte Erstellung von Produkttexten und Bildern ein
• Du baust und optimierst Prompts für hochwertige Ergebnisse
• Du analysierst die Content-Qualität und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden Optimierungspotenziale
• Du führst Onboardings, Workshops und Trainings durch
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen und bringst Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein
• Du unterstützt unsere Kunden dabei, das volle Potenzial generativer KI für ihr Business zu nutzen

Damit überzeugst Du uns:

• Du arbeitest gerne mit Kunden und kannst komplexe Themen verständlich erklären
• Du hast bereits Erfahrung im Customer Success, Consulting, Projektmanagement oder Account Management
• Du nutzt ChatGPT, Claude oder vergleichbare KI-Tools bereits regelmäßig
• Du hast ein gutes Verständnis für Prompting oder möchtest Dich in diesem Bereich weiterentwickeln
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick
• Idealerweise kennst Du den E-Commerce oder hast bereits mit SaaS-Produkten gearbeitet
• Die deutsche und die englische Sprache beherrschst Du fließend in Wort und Schrift
• Eine Ausbildung oder ein Studium runden Dein Profil ab

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld in einem expandierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein wertschätzendes Miteinander, hilfsbereite Kolleg*innen und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Strukturierte Einarbeitung sowie viel Gestaltungsspielraum, Raum für Ideen und die Chance, Themen aktiv voranzubringen und sichtbar zu gestalten
• Einen sichereren und modernen Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken, Obst und weiteren Benefits
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p. a., betriebseigenes Fitnessstudio sowie Corporate Benefits
• Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung bleiben

Klingt nach Dir?

purePepper Media & Sales GmbH | HR-Abteilung Christian Funk Holding GmbH & Co. KG |
Beim Alten Ausbesserungswerk 4 | 77654 Offenburg