Customer Success Manager

IQVIA; Leipzig; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Faire Überstundenregelung

Individuelle Weiterbildungen

Kantine mit subventioniertem Essen

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Ein führender Anbieter im Gesundheitsbereich sucht einen Kundenmanager für gesetzliche Krankenkassen mit Homeoffice-Möglichkeit. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für wichtige Kunden und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Zu den Aufgaben zählen die Beratung und Betreuung der Kunden sowie die strategische Planung der Kundenbetreuung. Wenn Sie Kenntnisse im deutschen Gesundheitsmarkt und hohe kommunikative Fähigkeiten mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse.
• Kenntnisse des deutschen Gesundheitsmarktes.
• Hohe kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksvermögen.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung der Kunden der DAVASO GmbH.
• Verantwortung für die strategische Planung der Kundenbetreuung.
• Optimierung der Organisationsprozesse beim Kunden.

Skills

Kenntnisse des deutschen Gesundheitsmarktes

Hohe kommunikative Fähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse

Job description

Kundenmanager für gesetzliche Krankenkassen (m/w/d) – Homeoffice Möglichkeit

DAVASO ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen. 1990 in Leipzig gegründet, ist DAVASO heute mit über 1.300 engagierten und kompetenten Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber in der Region Leipzig. Seit 2021 sind wir Teil der IQVIA Unternehmensgruppe.

Das erwartet Dich

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und hybrid
• Faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25 % Überstundenzuschlag
• Bezahlte Freistellungen an Heiligabend und Silvester
• Mentoren-Programm während deiner gesamten Einarbeitungszeit
• Geregelte Feedbackschleifen in der Einarbeitung, jährliche Entwicklungsgespräche
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des IQVIA Konzerns
• Individuelle Weiterbildungen, unternehmensinterne Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich
• Kantine mit subventioniertem Essen
• Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sonderkonditionen bei unserem Fitnessstudio-Partner
• Rabatte im Partner-Reisebüro
• Kostenlose Getränke und Obst
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sonderkonditionen bei unserem Fitnessstudio-Partner
• Kostenfreie und anonyme Beratung zu Themen des Lebens über Talingo
• Vergünstigtes LVB-Jobticket
• Unternehmensevents

Aufgaben

Im Team Customer Success Management bist du erster Ansprechpartner für die Key Accounts der DAVASO und alle mit dem Kunden vertraglich vereinbarten Dienstleistungen. Als Schnittstelle leistest du zwischen Management und Kunden einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Projekte.

Zu Deinen Weiteren Aufgaben zählen

• Betreuung und Beratung der Kunden der DAVASO GmbH
• Förderung der Kundenzufriedenheit durch die Optimierung und Begleitung der Organisationsprozesse beim Kunden
• Verantwortung für die strategische Planung der Kundenbetreuung und Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern, übergreifenden Fachgruppen und Gremien
• Weiterentwicklung von Produkten, zusätzlichen Vertriebspotentialen und Prozessen
• Sicherung der Auftragsbestandssituation
• Ergebnisverantwortung für das Umsatzwachstum der Kunden
• Auf- und Ausbau von Marktwissen und Marktkompetenz sowie die Kunden- und Wettbewerbsbeobachtung im Rahmen des Bestandgeschäftes
• Mitarbeit in Projekten sowie Organisation von Schulungen und Workshops
• Teilnahme an Kongressen und Unterstützung bei der Organisation von Kundenevents

Voraussetzungen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt wirtschaftswissenschaftliches bzw. technisches Studium) absolviert oder gleichwertige, in der Praxis erworbene Kenntnisse.

Du verfügst über

• Kenntnisse des deutschen Gesundheitsmarktes und GKV Umfelds
• hohe kommunikative Fähigkeiten, verbindliches Auftreten, Ausdrucks- und Argumentationsfähigkeit
• Wissen in Produkt-, Vertriebs- und Marketingfragen
• eine selbstständige, initiativreiche und zielorientierte Arbeitsweise mit Durchsetzungsvermögen
• ausgeprägte Sozialkompetenz
• höchste Loyalität, Diskretion und Vertraulichkeit
• gute Englischkenntnisse.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com