Customer Success (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur

ELMI Power; Assenheim; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeitsatmosphäre

Flache Hierarchien

Eigenverantwortung

Teamwork

Direkter Austausch

Start-up-Mentalität

Technologie mit Sinn

Job summary

ELMI Power sucht eine Customer-Success-Persönlichkeit, die Kunden nach dem Projektstart eng begleitet, Anliegen versteht und sicherstellt, dass Lösungen erfolgreich umgesetzt werden. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und ELMI, koordinieren Anfragen mit Service, Entwicklung und externen Partnern und sorgen für zügige, lösungsorientierte Antworten.

Reisebereitschaft für Vor-Ort-Termine rundet das Profil ab; abgeschlossen Ausbildung oder Studium erwünscht.

Qualifications

• Kundenorientiertes, lösungsorientiertes Arbeiten.
• Dienste als Schnittstelle zwischen Kunde & Team.
• Offene Kommunikation und Empathie.
• Interesse an erneuerbaren Energien und Ladeinfrastruktur.

Responsibilities

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst für eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit.
• Du nimmst Kundenanliegen auf, strukturierst sie und koordinierst die Bearbeitung mit Service, Entwicklung und externen Teams.
• Du behältst auch bei technischen oder organisatorischen Herausforderungen den Überblick und sorgst für schnelle, passende Lösungen.
• Du verstehst Kundenbedürfnisse und bringst Feedback in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in konkrete interne Aufgaben.
• Du hilfst dabei, Strukturen, Abläufe und Standards für die Kundenbetreuung aufzubauen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Projektkoordination

Problemlösung

Ladeinfrastruktur

Eigeninitiative

Reisebereitschaft

Sprachkenntnisse

Education

Ausbildung oder Studium

Job description

ELMI ist ein Technologieunternehmen für batteriegestützte Ultra-Schnellladestationen. Unsere Mission ist es, weit mehr alsklassische Ladesäulen zu entwickeln: Wir schaffen intelligenteEnergielösungen, die flexibel mit den Anforderungen von morgenmitwachsen, Ressourcen schonen und Netze entlasten – und so dieEnergiewende Schritt für Schritt in die Praxis bringen.

Über ELMI

ELMI ist ein Technologieunternehmen für batteriegestützte Ultra-Schnellladestationen. Unsere Mission ist es, weit mehr alsklassische Ladesäulen zu entwickeln: Wir schaffen intelligenteEnergielösungen, die flexibel mit den Anforderungen von morgenmitwachsen, Ressourcen schonen und Netze entlasten – und so dieEnergiewende Schritt für Schritt in die Praxis bringen.

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Customer-Success-Persönlichkeit, die unsere Kunden nach dem Projektstart eng begleitet, ihre Anliegenversteht und dafür sorgt, dass sie mit unseren Lösungen erfolgreicharbeiten.

Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und ELMI.

Du begleitest Kunden in laufenden Projekten, koordinierst Anliegen mit unseren internen Teams und externen Partnern und sorgst dafür, dass Fragen und Herausforderungen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Deine Aufgaben

• Kunden begleiten: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst für eine vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit.
• Anfragen koordinieren: Du nimmst Kundenanliegenauf, strukturierst sie und koordinierst die Bearbeitung mit Service,Entwicklung und weiteren internen oder externen Teams.
• Probleme lösen: Du behältst auch bei technischenoder organisatorischen Herausforderungen den Überblick und sorgst dafür,dass Kunden schnell eine passende Lösung erhalten.
• Kundenfeedback aufnehmen: Du verstehst dieBedürfnisse unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in dieWeiterentwicklung unserer Produkte und Services ein.
• Schnittstelle zwischen Kunde & Team: Duübersetzt Kundenanforderungen in konkrete interne Aufgaben
• Customer Success Prozesse mitgestalten: Du hilfst dabei, Strukturen, Abläufe und Standards für die Kundenbetreuung aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Qualifikation

• Kunden- & lösungsorientiert: Du hast Spaß daran, Kund:innen zu begleiten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Dabei bist du serviceorientiert, empathisch und verbindlich.
• Kommunikativ & wissensvermittelnd: Du erklärst komplexe Inhalte verständlich, praxisnah und motivierend
• Interesse an Ladeinfrastruktur & Batterietechnick: Du interessierst dich für erneuerbare Energien, Batterietechnick und Ladeinfrastruktur Anwendungen und hast Lust, dich in Themen wie Batteriespeicher und Energiemanagement einzuarbeiten.
• Eigeninitiative & Verantwortung: Du Arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Macher:in mit Kreativität: Du bringst eigene Ideen ein, probierst neue Ansätze aus und möchtest unseren Service aktiv mitgestalten.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft: Du bist bereit für gelegentliche Kundentermine vor Ort zu sein
• Fachlicher Hintergrund: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium

Benefits

• Entspannte Arbeitsatmosphäre: Bei uns geht es professionell, aber unkompliziert zu – wir pflegen einen offenen und lockeren Umgang miteinander.
• Kurze Wege & flache Hierarchien: Egal ob Kolleg:in oder Geschäftsführung – bei uns zählt die Idee, nicht die Position.
• Eigenverantwortung & Vertrauen: Du bekommst den Freiraum, deine Themen selbstständig voranzutreiben und eigene Ideen einzubringen.
• Gemeinsam statt nebeneinander: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und lösen Herausforderungen als Team.
• Direkter Austausch: Fragen, Feedback und neue Ideen werden offen angesprochen – ohne unnötige Abstimmungswege.
• Start-up-Mentalität: Wir geben Raum für neue Ideen, mutige Entscheidungen und eigene Lösungen. Nicht alles muss auf Anhieb perfekt sein – wir lernen aus unseren Erfahrungen und entwickeln uns gemeinsam weiter.
• Technologie mit Sinn: Du arbeitest an innovativen, batteriegestützten Ladelösungen und gestaltest aktiv die Zukunft der Elektromobilität mit.

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Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres Teams begrüßen zu dürfen!

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