Customer Servicemanager (m/w/d)

Aurora Europe GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Gesponserte Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Frischer Kaffee, Obst und Snacks im Büro

Zusammenfassung

Aurora Deutschland GmbH sucht einen Kundenbetreuer in Berlin, um Kunden kompetent per Telefon und E-Mail zu betreuen. Die Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im Kundenservice. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung von Aufträgen und der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen. Das Angebot umfasst ein hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit verschiedenen Mitarbeiterbenefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Kund:innen per Telefon, E-Mail und schriftlicher Korrespondenz.
• Verwaltung von Aufträgen präzise von der Erfassung bis zur Lieferung.
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und Stärkung bestehender Partnerschaften.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsverwaltung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Microsoft Office

Vertriebstechniken

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Customer Service Team - Aurora Deutschland GmbH

DieAurora Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Berlin ist einer der größten zugelassenen Hersteller und Händler für Medizinal-Cannabis nach MedCanG. Darüber hinaus ist das Unternehmen eine GMP-geprüfte Importgesellschaft für Arzneimittel. Die vertriebenen Medizinal-Cannabisprodukte sind Arzneimittel gemäß AMG § 2 Absatz 1 und Ausgangsstoffe nach § 11 der ApBetrO. Das Unternehmen ist Teil der Aurora Europe GmbH, die ihrerseits eine Tochtergesellschaft des börsennotierten kanadischen Cannabis-Herstellers Aurora Cannabis Inc. mit Hauptsitz in Edmonton, Alberta, ist. Neben der Import- und Großhandelserlaubnis verfügt Aurora Deutschland auch über eine Herstellerlaubnis. Weitere Informationen sind unter www.auroramedicine.com/de zu finden.

Am Standort Berlin (Nähe S+U Bahnhof Innsbrucker Platz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

zur Verstärkung unseres Teams.

Deine Aufgaben bei uns

• Du betreust unsere Kund:innen kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und in schriftlicher Korrespondenz.
• Du bearbeitest und verwaltest Aufträge präzise – von der Erfassung bis zur termingerechten Lieferung.
• Du beantwortest Anfragen, klärst auch vertragliche Themen und pflegst die Kundendaten sorgfältig.
• Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und stärkst bestehende Partnerschaften.
• Gemeinsam mit dem Kam Pharmacy & Medical Sales Manager arbeitest Du an der Erreichung von Umsatz-, Mengen- und Marktanteilszielen in Deinem Gebiet.
• Du identifizierst und gewinnst neue Kund:innen, führst Mengen- und Preisverhandlungen und analysierst das Bestellverhalten.
• Du unterstützt die Vermarktung neuer Produkte über Telefonkampagnen und Telemarketing-Projekte.
• Du bereitest Informationsmaterial vor und nimmst an Messen sowie Kundenterminen teil, um unser Unternehmen professionell zu präsentieren.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Vertriebsaffinität und souveräne Kommunikationsfähigkeiten.
• Lösungsorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
• Du bringst Dich aktiv ins Team ein und trägst zu einem positiven Miteinander bei.
• Erste Erfahrung in Verkaufstechniken wie Up-Selling oder Cross-Selling.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.

Wichtiger Hinweis: Vor Aufnahme der Tätigkeit erfolgt eine Sicherheitsüberprüfung unter Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses.

Wir bieten Dir

• Eine herausfordernde und spannende Tätigkeit in einem stark wachsenden internationalen Umfeld
• Unbefristete Anstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden)
• 30 Tage Urlaub (pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche)
• Familienfreundliche Arbeitszeiten (Montag-Freitag)
• Hybrides Arbeiten (Mix aus Präsenz und Remote Work)
• Täglich frischer Kaffee, Obst und Snacks im Büro
• Ein freundliches Arbeitsumfeld, in dem eine Duz-Kultur und die freie Wahl Deines Dresscodes selbstverständlich sind
• Damit unsere Mitarbeitenden glücklich und fit bleiben, bieten wir eine gesponserte Mitgliedschaft im Urban Sports Club an

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung (kurzes Anschreiben, CV & Zeugnisse) unter Nennung Deines gewünschtenStarttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung!

Unsere Datenschutzerklärung zum Recruiting-Prozess findest Du hier: