Customer Service Specialist (w/m/d)

R Raymon Bicycles GmbH; Schweinfurt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Fahrradbranche sucht einen Customer Service Specialist in Schweinfurt. Du bist der erste Kontakt für unsere Handelspartner und sorgst für eine exzellente Kundenbetreuung. Wenn du Erfahrung im Kundenservice hast und technische Themen einfach erklären kannst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Diese Position bietet eine familiäre Teamatmosphäre, flexibles Arbeiten und zahlreiche Benefits, darunter betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Betriebliche Krankenversicherung

Gleitzeitmodell

Teamevents

Dienstrad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke und Obst

30 Tage Jahresurlaub

Offene Fehlerkultur

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Funktion.
• Empathische Kommunikation am Telefon und per E-Mail.
• Lösungsorientiertes Denken bei Herausforderungen.
• Komplexe technische Themen verständlich erklären.
• Routiniert im Umgang mit CRM-Systemen.
• Motivation zur aktiven Mitgestaltung.

Aufgaben

• Erster Kontakt und Ansprechperson für Handelspartner.
• Koordination von Bestellungen und Lieferterminen.
• Kundenorientierte Lösung bei Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam für Feedback.
• Halten der Kundendaten aktuell und Erstellen von Reports.
• Unterstützung der Partner mit Produktwissen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

CRM-Kenntnisse

Hands-on-Mentalität

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Schreibe mit an der Erfolgsgeschichte von R RAYMON BICYCLES und werde Teil unseres agilen Teams! Du glaubst, dass man das Rad jeden Tag neu erfinden kann? Dann bist Du bei uns genau richtig! Denn mit der R RAYMON Bicycles GmbH gestalten wir schon heute die Mobilität von morgen. Wir entwickeln, designen und produzieren Fahrräder sowie E‑Bikes für unterschiedliche Zielgruppen.

Um unser internationales Team zu komplettieren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Specialist (w/m/d).

Aufgaben

• Kunden begeistern: Du bist unsere Stimme nach außen – erster Kontakt und verlässliche Ansprechperson für unsere Handelspartner. Egal ob per Telefon, E‑Mail oder im CRM‑System – du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.
• Alles im Griff: Von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung – du koordinierst Bestellungen, behältst Liefertermine im Blick und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
• Problemlöser:in mit Herz: Wenn’s mal nicht ganz rund läuft, findest du schnell eine faire und kundenorientierte Lösung bei Reklamationen oder Retouren.
• Schnittstelle mit Wirkung: Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und gibst wertvolles Kundenfeedback weiter – so gestaltest du aktiv mit, wie sich unsere Produkte weiterentwickeln.
• Zahlen, Daten, Überblick: Du hältst unsere Kundendaten aktuell, erstellst Reports und lieferst damit wichtige Impulse für Entscheidungen und Verbesserungen.
• Wissen teilen: Du unterstützt unsere Partner mit Produktwissen, Tipps und Schulungsmaterialien – damit sie unsere Bikes genauso lieben wie wir.
• Technik im Blut: Bei technischen Fragen rund um unsere R Raymon Bikes findest du schnell die passende Lösung oder weißt, wer helfen kann.
• Teamplayer on Tour: Du packst mit an, wenn wir auf Events, Messen oder Händlertagen unterwegs sind, und sorgst für einen starken Auftritt unserer Marke.
• Gestalter:in statt Verwalter:in: Du bringst Ideen ein, um Prozesse, Kommunikation und Service kontinuierlich besser zu machen – gemeinsam im Team.

Qualifikation

• Kundenservice liegt dir im Blut: Du bringst Erfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Funktion mit und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
• Kommunikation ist deine Stärke: Du triffst den richtigen Ton – klar, empathisch und professionell, egal ob am Telefon oder per E‑Mail.
• Du denkst lösungsorientiert: Herausforderungen motivieren dich – mit analytischem Denken und gesundem Pragmatismus findest du immer einen Weg.
• Technik? Kein Problem! Komplexe technische Themen kannst du einfach und verständlich erklären – so, dass jede:r sie nachvollziehen kann.
• CRM‑Profi: Du arbeitest routiniert mit CRM‑Systemen und nutzt sie, um Abläufe effizient zu gestalten und Kundenerlebnisse zu verbessern.
• Hands‑on‑Mentalität: Du packst an, bringst Ideen ein und willst gemeinsam mit uns wachsen.
• Nice to have: Erfahrung in der Bike‑Branche oder mit unseren Produkten ist ein echtes Plus – aber kein Muss. Leidenschaft zählt mehr!

Benefits

• Familiäres Team, starke Marke: Bei R Raymon Bicycles erwartet dich ein herzliches, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Hands‑on‑Kultur.
• Gesundheit zählt: Wir unterstützen dich mit einer privaten Zusatzabsicherung im Rahmen einer betrieblichen Krankenversicherung.
• Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte im Rahmen eines Gleitzeitmodells deinen Arbeitstag so, dass Job und Privatleben im Einklang sind.
• Gemeinschaft, die trägt: Freu dich auf regelmäßige Team‑Events, gemeinsame Erlebnisse und echten Zusammenhalt.
• On the road mit Stil: Dein eigenes Dienstrad wartet schon auf dich – perfekt, um Arbeit und Leidenschaft zu verbinden. Dabei übernehmen wir 10 % deiner monatlichen Leasingrate.
• Zukunft sichern: Wir beteiligen uns an deiner betrieblichen Altersvorsorge, damit du langfristig planen kannst.
• Energie tanken: Kalte und warme Getränke sowie frisches Obst stehen dir kostenlos zur Verfügung.
• Zeit für dich: Genieße 30 Tage Jahresurlaub für Erholung, Abenteuer und neue Energie.
• Mitgestalten statt nur mitarbeiten: Bringe deine Ideen ein und gestalte aktiv unsere gemeinsame Zukunft.
• Aus Fehlern lernen: Eine offene und positive Fehlerkultur sorgt für Vertrauen, Entwicklung und echtes Teamwork.

DU BIST EIN GUTER FIT?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung an [e-mail] mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte gib deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie eine konkrete Gehaltsvorstellung an.