Customer Service Specialist (w/m/d)

United States Digital Space LLC; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mission & Impact

Gestaltungsspielraum

Lern- & Wachstumskurve

Spot Spirit

Flexibilität

Zusammenfassung

The company sucht eine Customer Service Specialistin oder einen Customer Service Specialist zur ersten Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du bearbeitest Anfragen, findest passende Lösungen und trägst zur Weiterentwicklung unseres Services bei.

Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und kommunikativ. Vorteilhaft ist Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche. Die Stelle bietet flexible Hybridarbeit in Köln oder Berlin mit regelmäßigen Vor-Ort-Terminen.

Qualifikationen

• Du hast Freude am Kundenkontakt und findest für jedes Problem eine Lösung.
• Du kommunizierst klar, strukturiert und professionell.
• Du arbeitest eigenständig und effizient.
• Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.

Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten und Lösungen bieten.
• Prozesse erkennen und Optimierungsvorschläge einbringen.
• Teamstrukturen unterstützen und neue Kollegen einarbeiten.
• Feedback sammeln und eng mit Produkt/Operations zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Kundensupport

Kommunikation

Organisation

Eigenverantwortung

Jobbeschreibung

Deine MissionMach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice!

Bei the company bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Specialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.

Deine Verantwortlichkeiten

• Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
• Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
• Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
• Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.

Dein Profil

• Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service.
• Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.
• Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.
• Wir freuen uns auf Deinen Einsatz in unserem Office in Köln oder Berlin. Grundsätzlich kannst du hybrid von überall aus arbeiten, uns ist aber ein naher Bezug zu unserem Team und damit regelmäßige Teamtreffen vor Ort wichtig.

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Energie!

Unser Offer

• Mission & Impact: Werde Teil eines missionsorientierten Start-ups, das die Energiewende aktiv vorantreibt und echten Unterschied macht.
• Gestaltungsspielraum: Du hilfst dabei the company auf das nächste Level zu heben und unseren Customer Service positiv mitzugestalten.
• Lern- & Wachstumskurve: Bei uns bekommst du die volle Bandbreite und die Chance, dich persönlich und fachlich stark weiterzuentwickeln.
• Spot Spirit: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events.
• Flexibilität: Moderne, hybrid-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.

Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben!

Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

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