Customer Service Specialist (w/m/d)

Spotmyenergy; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Lern- & Wachstumskurve

Motiviertes Team

Regelmäßige Events

Flexibilität

Zusammenfassung

Ein innovatives Energie-Start-up in Berlin sucht einen Customer Service Specialist:in, der erste Kontakt für Kundenanfragen ist. Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, die Optimierung von Prozessen und die Unterstützung im Teamaufbau. Gesucht werden kommunikationsstarke Personen mit Fähigkeiten im Kundenservice und strukturiertem Arbeiten. Angeboten werden eine hybrid-freundliche Arbeitsumgebung sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Service notwendig.
• Kommunikationsstark auf Deutsch und idealerweise auch Englisch.
• Strukturiert, eigenverantwortlich und effizient arbeiten.

Aufgaben

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Erkenne Verbesserungspotenziale in Abläufen.
• Unterstütze den Teamaufbau und die Einarbeitung neuer Kollegen.
• Arbeite eng mit Produkt und Operations zusammen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Deine Mission

Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice!

Bei SpotmyEnergy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Specialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.

Deine Verantwortlichkeiten

• Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
• Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
• Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
• Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.

Dein Profil

Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service.

• Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.

• Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.

• Wir freuen uns auf Deinen Einsatz in unserem Office in Köln oder Berlin. Grundsätzlich kannst du hybrid von überall aus arbeiten, uns ist aber ein naher Bezug zu unserem Team und damit regelmäßige Teamtreffen vor Ort wichtig.

⚡️ Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Energie!

Unser Offer

• Mission & Impact: Werde Teil eines missionsorientierten Start-ups, das die Energiewende aktiv vorantreibt und echten Unterschied macht.
• Gestaltungsspielraum: Du hilfst dabei HR bei SpotmyEnergy auf das nächste Level zu heben – mit viel Freiheit für eigene Ideen und Formate.
• Lern- & Wachstumskurve: Von Strategie bis Umsetzung – hier bekommst du die volle Bandbreite und die Chance, dich persönlich und fachlich stark weiterzuentwickeln.
• Spot Spirit: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events.
• Flexibilität: Moderne, hybrid-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.

Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben!

Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Lade deine Bewerbung gerne ohne Foto hoch.