Customer Service Specialist Production Planning - Medizintechnik (m/w/d)

Coloplast; Nieder-Olm; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medizintechnikunternehmen in Nieder-Olm sucht einen Specialist Customer Service - Production Planning. Sie steuern die Bestellabwicklung und unterstützen das Kundenmanagement. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Erfahrung in der Medizintechnik mit. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Kostenfreie Parkplätze

Fortbildungsangebote

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Supply Chain.
• Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit in Matrixstrukturen.
• Praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Steuerung der Bestellabwicklung (B2B) für mehrere Produktgruppen.
• Analyse und Optimierung von ERP-Prozessen.
• Proaktive Kundenbetreuung inkl. Eskalationsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Analytisches Denkvermögen

Prozessaffinität

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme (JD Edwards oder proAlpha)

Jobbeschreibung

Die Tracoe Medical GmbH mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Nieder-Olm (Rheinland-Pfalz) gehört zu den führenden Entwicklern und Herstellern von Medizinprodukten und Hilfsmitteln für Patienten mit Luftröhrenschnitt. Der Schwerpunkt des Premiumproduktportfolios liegt auf Tracheostomiekanülen und Zubehör zur Patientenversorgung in der Klinik wie auch im HomeCare-Bereich. Tracoe Medical ist seit 2021 bzw. 2022 ein Unternehmen der Atos Medical / Coloplast Gruppe und beschäftigt insgesamt rund 300 Angestellte am Standort Nieder-Olm. Das Unternehmen blickt auf eine 60‑jährige Geschichte zurück und wurde bereits dreimal in die Top 100 des Deutschen Mittelstands gewählt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Specialist Customer Service - Production Planning - Medizintechnik (m / w / d).

Stellenumfang : Vollzeit, 40 Wochenstunden

Standort : TRACOE medical GmbH, Nieder-Olm / Deutschland

Ziel der Stelle :

Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten :

• Vollumfängliche und eigenverantwortliche Steuerung der Bestellabwicklung (B2B) für mehrere Produktgruppen
• Kontinuierliche Stammdatenpflege von Kunden- und Produktdaten
• Funktion als Ansprechpartner und "interner Vertreter" unseres Kunden zur Sicherstellung und Umsetzung der Kundenbedürfnisse im gesamen Unternehmen
• Proaktive Kundenbetreuung inkl. Terminbestätigungen, Nachverfolgung und Eskalationsmanagement
• Forecasting & Bedarfsplanung inkl. Analyse von Kundenabrufen und Erstellung von Prognosen für interne Planung und externe Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Einkauf, Produktionsplanung und Logistik, um Lieferfähigkeit sicherzustellen
• Analyse und Optimierung von ERP-Prozessen zur Effizienzsteigerung im Bereich Planung und Auftragsabwicklung, sowie allgemeiner Systemweiterentwicklung
• Erhebung, Analyse und Monitoring von KPIs (z. B. OTIF, Bestandsreichweiten, Forecast Accuracy)
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem globalen Vertriebsteam unserer Muttergesellschaft
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten in Supply Chain und Customer Service

Deine Qualifikation und persönlichen Fähigkeiten :

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management, alternativ Industriekaufmann / -frau
• Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Disposition, Produktionsplanung oder Supply Chain – idealerweise in der Medizintechnik oder einer regulierten Branche
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen intern zu vertreten
• Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit in Industrieunternehmen mit Matrixstruktur
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise JD Edwards EnterpriseOne oder proAlpha), sowie hohe IT‑/ Prozessaffinität
• Ausgeprägtes Verständnis für Forecasting, Bedarfsplanung und Supply Chain KPIs
• Hohes Maß an Prozess- und Optimierungsverständnis
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
• Praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Schwedisch und Dänisch von Vorteil

Wir bieten dir :

• Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Team
• Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
• Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen
• Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und selbständiges Arbeiten
• Aktive Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterbildung durch interne und externe Fortbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Firmenevents, kostenfreie Parkplätze und andere Leistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox, Provox Life and Tracoe.

We know that great customer experience involves more than first‑rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.

Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.

Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A / S.