Customer Service Specialist (m/w/d) Kfz

Aschert & Bohrmann GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Düsseldorf sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) für den Kfz-Kundenservice. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Versicherungsangeboten sowie die Unterstützung bei Schadensfällen. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Bereich Kfz-Versicherung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Kfz-Versicherung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Englischkenntnisse auf professionellem Niveau.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
• Erstellung und Verwaltung von Versicherungsangeboten und -verträgen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikations- und Verhandlungsgeschick

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d) Kfz-Kundenservice - Düsseldorf

Im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) Kfz-Kundenservice am Standort Düsseldorf.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden im Bereich Kfz-Versicherung
• Erstellung und Verwaltung von Versicherungsangeboten und -verträgen
• Bearbeitung von Schadensfällen und Unterstützung der Kunden bei der Schadenabwicklung
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in CRM-Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Kundenbetreuung

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Kfz-Versicherung
• Kenntnisse im Versicherungsrecht und in der Schadenabwicklung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntnisse auf professionellem Niveau
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 315671 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail]

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