Customer Service Specialist (m/w/d) B2B

Amadeus Fire AG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsplattform

Mitarbeiterrabatte

Firmeneigene Kantine

Duz-Kultur

Teamevents

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Berlin sucht für unseren Kunden im Bereich Retail, Convenience und Mobilitätslösungen einen Customer Service Specialist (m/w/d) B2B. Sie betreuen Anfragen telefonisch und schriftlich, bearbeiten Kundenwünsche und pflegen Vertragsdaten, um eine hochwertige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Freude am Kundenkontakt, analytische Denkweise und gute MS-Office- sowie CRM-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Analytische Denkweise und buchhalterisches Verständnis
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office- und CRM-Systemen

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Services
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Ansprechpartner für externe Dienstleister
• Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen
• Unterstützung Vertrieb und administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung, -prüfung und -bearbeitung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Referenz 16-255621 Für unseren international tätigen Kunden aus dem Bereich Retail, Convenience und Mobilitätslösungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) B2B. Freue dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, in dem du deine Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent aktiv einbringen und zur langfristigen Kundenbindung sowie zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Amadeus Fire
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zugang zur firmeneigenen Weiterbildungsplattform
• Prämie für Mitarbeiterwerbung
• Mitarbeiterrabatte bei Corporate Benefits
• Firmeneigene Kantine mit abwechslungsreichen Gerichten und Getränken zu fairen Preisen
• Duz-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander
• Teamevents und Unternehmensveranstaltungen

Ihre Aufgaben

• Effiziente, kompetente und kundenorientierte telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Services
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Ansprechpartner für externe Dienstleister
• Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen sowie Umsetzung der Maßnahmen
• Optimierung der B2B-Kundenbeziehungen und Unterstützung des Vertriebsbereichs
• Unterstützung bei administrativen und buchhalterischen Aufgaben, wie z. B. Rechnungsstellung, -prüfung und -bearbeitung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung und Freude am Umgang mit Kunden
• Analytische Denkweise und buchhalterisches Verständnis
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und CRM-Systemen

Weitere Details

• Vertragsart: Zeitarbeit, (38 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Amadeus Fire AG

Niederlassung Berlin

Hedwig-Döhm-Straße 6

10829 Berlin

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