Customer Service Specialist (m / w / d)

Page Personnel; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich Aufzugswartung in Köln sucht einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d), der die Betreuung von Endkunden und Geschäftspartnern übernimmt. Wichtige Anforderungen sind sehr gute Deutschkenntnisse, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung und Corporate Benefits.

Leistungen

Corporate Benefits

Karriereförderung

Intensive Mitarbeiterbetreuung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich erforderlich.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist wichtig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Endkunden und Geschäftspartnern.
• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen und Reklamationen.
• Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Aufregender Job mit steigender Verantwortung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Aufzugswartung und Dienstleistungen erweitert sein Team am Standort in Köln. Mit innovativen Produkten, starken Marken und einem klaren Fokus auf Qualität, Kundenzufriedenheit und technologische Weiterentwicklung gehört es zu den dynamischsten Akteuren seiner Branche.

Zur Verstärkung des Kundenserviceteams wird ein engagierter Customer Service Specialist (m / w / d) gesucht, der / die Servicekompetenz und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringt.

• Betreuung und Beratung von Endkund : innen, Fachhändler : innen und Geschäftspartner : innen im Inland
• Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten, Reklamationen und Garantiefällen
• Pflege und Dokumentation der Kundenkontakte im CRM-System
• Abstimmung mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Reparaturservice
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung als Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d), Customer Service Mitarbeiter (m / w / d), Auftragssachbearbeiter (m / w / d), Call Center Agent (m / w / d) oder ähnliches
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP oder CRM-Systemen von Vorteil
• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
• Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits
• Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
• Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater