Customer Service Specialist (m/w/d)

DSV - Global Transport and Logistics; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

DSV-Mitarbeiterkarte mit Nettoguthaben

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmbrille

Gruppenunfallversicherung

Zusammenfassung

DSV - Global Transport and Logistics in Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Anfragen telefonisch und per E-Mail, organisieren Transporte über unsere Versandsoftware und arbeiten eng mit KEP-Dienstleistern zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Sachbearbeitung mit. Es erwartet Sie eine umfangreiche Einarbeitung, moderne Arbeitsplätze und attraktive Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann oder Industriekaufmann).
• Erfahrung in der Sachbearbeitung.

Aufgaben

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail.
• Organisation von Transporten über unsere Versandsoftware.
• Kontakt zu Dienstleistern im KEP-Bereich sowie Overnight-, On-Board-Kurier- und Direktfahrten.
• Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen.
• Erstellung von Kundenabrechnungen inkl. Reklamationsbearbeitung.
• Preiskalkulationen von Ad-hoc-Anfragen.
• Erstellung von Versandpapieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann)

Jobbeschreibung

Job Req Number: 127356

Arbeitszeitmodel: Vollzeit

Division: DEU - DSV

Air & Sea Germany GmbH (Air & Sea) Stadt: Köln

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Organisation von Transporten über unsere eigene Versandsoftware
• Kontakt mit Dienstleistern aus dem KEP-Bereich sowie Overnight-, On-Board-Kurier- und Direktfahrten
• Prüfen und Buchen von Eingangsrechnungen
• Erstellung von Kundenabrechnungen inkl. Reklamationsbearbeitung
• Preiskalkulationen von Ad-hoc-Anfragen
• Erstellung von Versandpapieren

Dein Profil

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d))
• Erfahrung in der Sachbearbeitung

Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

Onboarding:

Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan

Team:

Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Abwechslung:

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player

Flexibilität:

Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung:

Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.