Customer Service Specialist (m/w/d)*

SCHOTT; Jena; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte

Talententwicklung

Zusammenfassung

SCHOTT in Jena sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service, die die ganzheitliche Auftragsbearbeitung vom Erfassen bis zur termingerechten Auslieferung verantwortet.

Sie koordinieren Schnittstellen, überwachen Aufträge, analysieren Kennzahlen und entwickeln praktikable Lösungen im Kundenkontakt. Wir bieten interessante Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung; idealerweise mit Zusatzqualifikation im Bereich Außenwirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Umfassende einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder vergleichbaren kundenorientierten Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen.

Aufgaben

• Verantworten der ganzheitlichen Kundenauftragsbearbeitung von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung.
• Koordination der Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen, Entwicklung praktikabler Lösungen.
• Überwachung von Aufträgen, Lieferterminen und Bedarfsentwicklungen; Einleitung von Gegenmaßnahmen.
• Pflege und Verwaltung von Stammdaten in relevanten Systemen; Sicherstellung der Datenqualität.
• Erstellung, Analyse und Pflege von Kennzahlen, Statistiken und Übersichten zur operativen und strategischen Entscheidungsunterstützung.
• Evaluierung neuer Verpackungslösungen/Ausprägungen unter Berücksichtigung von Qualität, Kosten und Kundenanforderungen.
• Unterstützung bei Auditvorbereitungen sowie Dokumentations-, Qualitäts- und Prozessoptimierungsthemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Außenwirtschaftliche Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Sie möchten mehr als nur Aufträge bearbeiten? Sie verstehen sich als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik und behalten auch bei komplexen Anforderungen den Überblick? Dann erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position, in der Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beitragen. Mit Ihrer Eigeninitiative, Ihrem Organisationsgeschick und Ihrem Verständnis für effiziente Prozesse sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen Service vertrauen können.

Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Jena zu besetzen.

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die ganzheitliche Kundenauftragsbearbeitung von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung und stehen als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden zur Verfügung.
• Sie koordinieren die Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen und setzen sich aktiv für Kundenbelange ein, um praktikable und nachhaltige Lösungen zu erreichen.
• Sie überwachen Aufträge, Liefertermine und Bedarfsentwicklungen, erkennen Abweichungen frühzeitig und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
• Sie pflegen und verwalten Stammdaten in den relevanten Systemen und stellen die Datenqualität sicher.
• Sie erstellen, analysieren und pflegen Kennzahlen, Statistiken und Übersichten zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungen.
• Sie evaluieren neue Verpackungslösungen und Verpackungsvarianten, begleiten deren Einführung und berücksichtigen dabei Qualitäts-, Kosten- und Kundenanforderungen.
• Sie unterstützen bei Auditvorbereitungen sowie bei Dokumentations-, Qualitäts- und Prozessoptimierungsthemen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit zusätzlicher Qualifikation im Bereich Außenwirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Umfassende einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren kundenorientierten Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Strukturierte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge.
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Teamgeist.

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten. Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge; Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte; Talententwicklung

Ihr persönlicher Kontakt

Es erwarten Sie sowohl interessante und herausfordernde Aufgaben in Feldern, die unsere Zukunft beeinflussen, als auch ein motiviertes und nettes Team.

*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.