Customer Service Specialist (m/w/d)*

SCHOTT; Grünenplan; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Hansefit Zuschuss

Descrizione del lavoro

SCHOTT AG in Eschershausen sucht Sie als Customer Service Specialist (m/w/d). Sie koordinieren internationale Kundenaufträge, arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Produktion zusammen und sichern eine reibungslose Abwicklung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung, sehr gute SAP-Kenntnisse, fließende Englischkenntnisse und sicheren Umgang mit Microsoft 365. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und eine betriebliche

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbarer Bereich.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse als wesentliche Grundlage.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und teamorientierte Arbeitsweise.
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise.

Mansioni

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Fachbereichen.
• Abstimmung von Lieferterminen und Kapazitäten mit der Produktionsplanung.
• Pflege und Überwachung von Kundenaufträgen sowie Stammdaten im SAP-System.
• Organisation und Bearbeitung versandlogistischer Prozesse inkl. Abstimmung mit Speditionen.
• Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebsteams und SCHOTT Standorten weltweit (Englisch).
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Koordination geeigneter Lösungsmaßnahmen.
• Erstellung von Forecasts und Auswertungen sowie Unterstützung vertrieblicher Planungs- und Steuerungsprozesse.
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen in einem dynamischen internationalen Umfeld.

Conoscenze

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Kommunikation

Teamarbeit

Organisation

Englisch

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Strumenti

SAP

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Als Customer Service Specialist (m/w/d)* am Standort Eschershausen wird die reibungslose Abwicklung internationaler Kundenaufträge sichergestellt. Die enge Zusammenarbeit mit Produktionsplanung, Logistik, Kunden und Vertrieb leistet dabei einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Versorgung unserer Kunden mit hochwertigen Spezialglaslösungen von SCHOTT.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Fachbereichen
• Abstimmung von Lieferterminen und Kapazitäten mit der Produktionsplanung zur Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung
• Pflege und Überwachung von Kundenaufträgen sowie Stammdaten im SAP-System
• Organisation und Bearbeitung versandlogistischer Prozesse einschließlich Abstimmung mit Speditionen und Logistikdienstleistern
• Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebsteams und SCHOTT Standorten weltweit, überwiegend in englischer Sprach
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Koordination geeigneter Lösungsmaßnahmen mit den relevanten Schnittstellen
• Erstellung von Forecasts und Auswertungen sowie Unterstützung vertrieblicher Planungs- und Steuerungsprozesse
• Mitwirkung an Prozessverbesserungen und organisatorischen Aufgaben in einem dynamischen internationalen Umfeld
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, der Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren administrativen Funktion
• Sehr gute SAP-Kenntnisse als wesentliche Grundlage für die tägliche Arbeit
• Gute Englischkenntnisse für die schriftliche und telefonische Kommunikation in einem internationalen Umfeld
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen
• Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.
Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge; Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte; Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement; Zuschuss zu Fitness- und Gesundheitsangeboten über Hansefit

*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.