Customer Service Specialist (gn) – Energie

trovera GmbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gutscheinangebote und Sonderkonditionen in Fitness-Studios

Gutes bezuschusstes MVV-Ticket

Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Energiesektor in München sucht einen Kundenberater (m/w/d) für den Bereich Energie. Du bist zentraler Ansprechpartner für Kunden und hilfst bei Reklamationen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich ist Voraussetzung. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, und Zukunftsperspektiven werden geboten. Der ideale Kandidat hat Freude an telefonischer Kommunikation und bringt Organisationstalent mit.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement sind erwünscht.
• Dir macht die Arbeit am Telefon Spaß.
• Du bringst eine präzise schriftliche Ausdrucksweise mit.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für die Kunden im Bereich Energie.
• Hilfst den Kunden bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern.
• Prüfung von Anträgen auf Vollständigkeit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Standort:München

das ist dein neuer Arbeitgeber:

• über 1000 Mitarbeiter:innen
• betreut 15 Mio Kunden:innen
• dynamisches Umfeld, agile Prozesse, kurze Entscheidungswege
• stetig neue Produktentwicklungen
• moderne Arbeits- und Beratungstechnologien

das ist dein Verantwortungsbereich:

• du bist der zentrale Ansprechpartner für die Kunden im Bereich Energie
• du hilfst den Kunden bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit Energieversorgern und internen Schnittstellen
• Prüfung von Anträgen auf Vollständigkeit
• Aufgaben im Bereich Reporting, Schulung und Einarbeitung

das bringst du mit:

• eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit idealerweise ersten Berufserfahrungen, Berufseinsteiger auch gerne gesehen
• erste Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement sind erwünscht
• dir macht die Arbeit am Telefon Spaß
• präzise schriftliche Ausdrucksweise
• du bist ein Organisationstalent und kommunizierst gerne
• du bringst eine hohe Service- und Lösungsorientierung mit

darauf kannst du dich freuen:

• Möglichkeit, remote von zu Hause aus zu arbeiten (1-2x pro Woche)
• persönlich zugeschnittene Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• freundliches und modernes Bürogebäude in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und einem sehr guten bezuschussten MVV-Ticket
• zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken
• betrieblichen Altersvorsorge, Gutscheine, Sonderkonditionen in Fitness-Studios und bei weiteren Partnern

dein Weg zum Job:

KontaktiereKatharina Seitz

m: 0173 993 95 47

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