Customer Service Sales Manager (m/w/d) Nord-Ost-West

KUKA Aktiengesellschaft; Bayern; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KUKA Group in Bayern sucht einen erfahrenen Customer Service Sales Manager (m/w/d) Nord-Ost-West, der das Vertriebsgebiet verantwortet und das Customer Service Geschäft weiterentwickelt.

Sie betreuen Bestandskunden, identifizieren Umsatzpotenziale entlang des Lifecycles, gewinnen Neukunden und erstellen individuelle Servicekonzepte. Reisebereitschaft ca. 80–90% Außendienst ist erforderlich; Salesforce-Erfahrung wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Vertrieb.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, ideal Salesforce.
• Hohe Reisebereitschaft, ca. 80–90 % Außendienst.

Aufgaben

• Verantwortung für die Entwicklung des Customer Service Geschäfts im Vertriebsgebiet.
• Identifikation und Umsatzpotenziale entlang des Customer Lifecycles.
• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden sowie Gewinnung neuer Customer Service Kunden.
• Vermarktung des gesamten Portfolios (Ersatzteile, Wartungsverträge, Trainings, Modernisierungen und Digital Services).
• Erstellung kundenspezifischer Servicekonzepte sowie Angebotserarbeitung.
• Eigenverantwortliches Opportunity-, Angebots- und Vertragsmanagement bis zum Abschluss.
• Regelmäßige Kundenbesuche sowie Identifikation von Service-, Retrofit- und Modernisierungspotenzialen.
• Enge Zusammenarbeit mit Field Service, Consulting, Key Account Management und Neuvertrieb.
• Planung und Umsetzung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten.
• Sicherstellung einer strukturierten Vertriebssteuerung und Dokumentation im Salesforce CRM.

Kenntnisse

Vertriebsstärke

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technisches/Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Salesforce

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Sales Manager (m/w/d) Nord-Ost-West

Entdecke, was du bei der KUKA Group bewegen kannst.

Die KUKA Group bietet ein enormes Spektrum an Möglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben, deiner Leidenschaft zu folgen und dein Potenzial zu entfalten. Wir sind einer der weltweit führenden Automatisierungsspezialisten und bieten globale Möglichkeiten in Bereichen wie Robotik, Automatisierung, Logistik, Softwarelösungen und Elektronik. Wenn du ein Macher bist, ein Visionär mit kühnen Ambitionen und dir Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt wichtig sind, dann bist du hier bei KUKA Group auf Erfolgskurs.

Tätigkeitsbeschreibung Hier bewirkst du etwas

• Verantwortung für die Entwicklung des Customer Service Geschäfts im neu zu besetzenden Vertriebsgebiet
• Identifikation und Realisierung von Umsatzpotenzialen entlang des gesamten KUKA Customer Lifecycles
• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden sowie Gewinnung neuer Customer Service Kunden
• Vermarktung des gesamten Customer Service Portfolios (Ersatzteile, Reparaturen, Wartungsverträge, Trainings, Modernisierungen und Digital Services)
• Erstellung kundenspezifischer Servicekonzepte sowie technische und kaufmännische Angebotserarbeitung
• Eigenverantwortliches Opportunity-, Angebots- und Vertragsmanagement bis zum erfolgreichen Abschluss
• Regelmäßige Kundenbesuche sowie Identifikation von Service-, Retrofit- und Modernisierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit Field Service, Consulting, Key Account Management und Neuvertrieb
• Planung und Umsetzung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts
• Sicherstellung einer strukturierten Vertriebssteuerung und Dokumentation im Salesforce CRM

Bewerberprofil Das bringst du mit

• Du verbindest technisches Verständnis mit Vertriebsstärke und überzeugst durch Kundenorientierung, Eigeninitiative und die Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen
• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, alternativ eine technische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung
• mehrjähriger Berufserfahrung im Customer Service, technischen Vertrieb oder Servicevertrieb
• Erfahrung im Customer Service, technischen Vertrieb oder Servicevertrieb
• Idealerweise Erfahrung im Vertrieb von Dienstleistungen, technischen Produkten oder Investitionsgütern
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres und überzeugendes Auftreten
• Gutes technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb des Vertriebsgebiets (ca. 80–90 % Außendienst)

Besetzung ab Dezember 2026