Customer Service Representative - FMCG (m/w/d)

ZURU; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Spielzeugunternehmen in Frankfurt sucht einen Customer Service Representative. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden und bearbeiten den gesamten Auftragsprozess. Gesucht werden teamfähige, serviceorientierte Personen mit abgeschlossener Ausbildung im Kundenservice und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einer wettbewerbsfähigen Vergütung.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Modern ausgestattetes Büro

Kaffee, Wasser und Obst

Office-Frühstück

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Teamplayer mit starken kommunikativen Fähigkeiten.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und unternehmerisches Denken.
• Hohe Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein.
• IT-Affinität mit guten Excel-Kenntnissen.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Partner via Telefon und E-Mail.
• Abwicklung des Auftragsprozesses von der Erfassung bis zur Lieferung.
• Enge Zusammenarbeit mit Lagerteam und Key-Account-Managern.
• Aktive Unterstützung des Teams bei Projekten.
• Erstellung von Listungsunterlagen über kundeneigene Portale.
• Gestalten und Voranbringen des Unternehmens.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Organisationstalent

IT-Affinität

Kommunikative Fähigkeiten

Selbstständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice

Tools

Excel

SAP

Jobbeschreibung

Über uns

Gegründet im Jahr 2003 von den Brüdern Nick und Mat Mowbray, hat sich ZURU schnell zu einem internationalen Unternehmen mit über 5.000 Mitarbeitern an mehr als 30 Standorten weltweit entwickelt. Als eines der größten Spielzeugunternehmen der Welt umfasst unser global anerkanntes und preisgekröntes Markenportfolio unter anderem Bunch O Balloons, Mini Brands, XSHOT, Rainbocorns, Snackles und viele mehr. Zu unseren globalen FMCG-Marken zählen unter anderem MONDAY Haircare, Rascals, NOOD, BONKERS und Gumi Yum Surprise.

Bist du ein serviceorientierter, strukturierter und selbstständiger Teamplayer, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt? Hast du Spaß an innovativen Produkten und fühlst dich in einer dynamischen, mehrsprachigen und multikulturellen Umgebung wohl? Dann werde Teil von ZURU und verstärke unser Vertriebsteam als Customer Service Representative!

Deine Aufgaben

• Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner via Telefon und E-Mail
• Du bist für die gesamte Abwicklung des Auftragsprozesses zuständig, erfasst Aufträge, erstellst Auftragsbestätigungen und sorgst für eine termingerechte Lieferung an unsere Kunden
• Du arbeitest eng mit unserem Lagerteam, den Key-Account-Managern und den internationalen Kolleg:innen in Neuseeland und China zusammen
• Du unterstützt das Team aktiv bei Projekten und arbeitest kontinuierlich an der Optimierung unserer internen Prozesse, um den Service zu verbessern
• Du erstellst Listungsunterlagen, teilweise über kundeneigene Portale
• Deine Ideen sind willkommen: Bei uns gestaltest du mit und bringst das Unternehmen aktiv voran

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet dich aus und der Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern bereitet dir Freude
• Du bist ein echter Teamplayer, arbeitest lösungsorientiert sowie eigenständig und überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten
• Du verfügst über sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie ein unternehmerisches Denken
• Dein Arbeitsstil ist geprägt von hoher Zuverlässigkeit, Genauigkeit und einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
• Du bringst IT-Affinität mit – sehr gute Excel-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

• • Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld
• • Eine wettbewerbsfähige Vergütung
• • Flexible Arbeitszeiten
• • Ein modern ausgestattetes Büro in Frankfurter Zentrum mit sehr guter Anbindung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln oder Parkmöglichkeiten
• • Kaffee, Wasser und Obst in der Büroküche
• • Office-Frühstück jeden 1. Dienstag im Monat
• ZURU – Tomorrow Reimagined
• ZURU.com