Customer Service Representative (f/m/d) - Export

EMEA3 Recruitment; Holzminden; Vor Ort; EUR 32.000 - 43.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Symrise sucht eine/n Customer Service Representative (m/w/d) zur Betreuung internationaler Kunden und zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung. Sie verfolgen Sendungen, pflegen Stammdaten und kommunizieren sicher mit Kunden und Vertretern.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, fließendes Deutsch und Englisch, gute SAP- und MS 365-Kenntnisse sowie eine starke Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Computerkenntnisse, insbesondere SAP und Microsoft 365.
• Hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
• Kommunikativ, aufgeschlossen und teamorientiert.

Aufgaben

• Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen; rechtzeitige Lieferung sicherstellen.
• Erstellung und Versand auftragsbezogener Dokumente und Zertifikate.
• Regelmäßige Kommunikation mit internationalen Kunden und Vertretern.
• Überprüfung und Akutalisierung von Prognosezahlen in SAP.
• Erfassen und Verfolgen von Kundenreklamationen.
• Auftragsfrequenz optimieren und Effizienz steigern.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenorientierung

Problemlösung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Über Uns

Symrise ist ein globaler Anbieter von Duft- und Geschmackstoffen, kosmetischen Grund- und Wirkstoffen sowie funktionalen Inhaltsstoffen. Zu den Kunden gehören Parfum-, Kosmetik-, Lebensmittel- und Getränkehersteller, die pharmazeutische Industrie sowie Produzenten von Nahrungsergänzungsmitteln und Heimtiernahrung.

Mit einem Umsatz von rund 4,9 Mrd. € im Geschäftsjahr 2024 gehört das Unternehmen zu den global führenden Anbietern. Der Konzern mit Sitz in Holzminden ist mit mehr als 100 Niederlassungen in Europa, Afrika und dem Nahen sowie Mittleren Osten, in Asien, den USA sowie in Lateinamerika vertreten.

Gemeinsam mit seinen Kunden entwickelt Symrise neue Ideen und marktfähige Konzepte für Produkte, die aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken sind. Wirtschaftlicher Erfolg und unternehmerische Verantwortung sind dabei untrennbar miteinander verbunden.

Symrise - always inspiring more…

Ihre Rolle

Als Customer Service Representative (m/w/d) sind Sie für die Verwaltung von Kundenaufträgen, die Verfolgung von Sendungen, die Pflege von Stammdaten und die Sicherstellung einer hervorragenden Kommunikation mit Kunden und Vertretern verantwortlich. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Betreuung internationaler Kunden und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung und Problemlösung.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Die Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen und Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung.
• Die Erstellung und Versendung auftragsbezogener Dokumente und Zertifikate.
• Die regelmäßige Kommunikation mit internationalen Kunden und Vertretern.
• Die Sicherstellung der Überprüfung und Akutalisierung von Prognosezahlen in SAP.
• Das Erfassen und Verfolgen von Kundenreklamationen.
• Das Optimieren der Auftragsfrequenz zur Verbesserung der Effizienz.

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung in entsprechender Position mit.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
• Sie verfügen über gute Computerkenntnisse, einschließlich SAP und Microsoft 365.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
• Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz zeichnet Sie aus.
• Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen und flexibel und schätzen die Arbeit im Team wert.

Unser Angebot

Werden Sie Teil unserer offenen und transparenten Unternehmenskultur. Bei uns erhalten Sie die Chance, sich zu entwickeln und inspirierende Erlebnisse zu schaffen, die zu Gesundheit und Wohlbefinden von Konsumenten in 160 Ländern beitragen. Indem wir unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen, können wir unser starkes Unternehmenswachstum weiter vorantreiben und damit Wachstumsraten erzielen, die über dem Marktniveau liegen. Das macht Symrise zu einem idealen Ort für Ihre Karriere.

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