Customer Service Representative (f/m/d) - 1 Jahr befristet

Symrise AG; Holzminden; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Symrise AG in Holzminden sucht eine/n Customer Service Representative (m/w/d) zur Unterstützung der internationalen Auftragsabwicklung. Sie bearbeiten Kundenaufträge, verfolgen Sendungen, pflegen Stammdaten und sichern eine transparente Kommunikation mit Kunden und Vertretern.

Zu Ihren Aufgaben gehören die rechtzeitige Lieferung, die Erstellung auftragsbezogener Dokumente, der Austausch mit internationalen Kunden und die Aktualisierung von Prognosezahlen in SAP.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Computerkenntnisse, insbesondere SAP und Microsoft 365.
• Hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
• Kommunikativ, aufgeschlossen, flexibel und teamorientiert.

Aufgaben

• Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen und Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung.
• Erstellung und Versendung auftragsbezogener Dokumente und Zertifikate.
• Regelmäßige Kommunikation mit internationalen Kunden und Vertretern.
• Sicherung der Überprüfung und Aktualisierung von Prognosezahlen in SAP.
• Erfassung und Verfolgung von Kundenreklamationen.
• Optimierung der Auftragsfrequenz zur Steigerung der Effizienz.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch fließend

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

SAP

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Symrise ist ein globaler Anbieter von Duft- und Geschmackstoffen, kosmetischen Grund- und Wirkstoffen sowie funktionalen Inhaltsstoffen. Zu den Kunden gehören Parfum-, Kosmetik-, Lebensmittel- und Getränkehersteller, die pharmazeutische Industrie sowie Produzenten von Nahrungsergänzungsmitteln und Heimtiernahrung.

Mit einem Umsatz von rund 4,9 Mrd. € im Geschäftsjahr 2024 gehört das Unternehmen zu den global führenden Anbietern. Der Konzern mit Sitz in Holzminden ist mit mehr als 100 Niederlassungen in Europa, Afrika und dem Nahen sowie Mittleren Osten, in Asien, den USA sowie in Lateinamerika vertreten.

Gemeinsam mit seinen Kunden entwickelt Symrise neue Ideen und marktfähige Konzepte für Produkte, die aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken sind. Wirtschaftlicher Erfolg und unternehmerische Verantwortung sind dabei untrennbar miteinander verbunden.

Symrise - always inspiring more...

Ihre Rolle

Als Customer Service Representative (m/w/d) sind Sie für die Verwaltung von Kundenaufträgen, die Verfolgung von Sendungen, die Pflege von Stammdaten und die Sicherstellung einer hervorragenden Kommunikation mit Kunden und Vertretern verantwortlich. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Betreuung internationaler Kunden und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung und Problemlösung.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Die Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen und Sicherstellung der rechtzeitigen Lieferung.
• Die Erstellung und Versendung auftragsbezogener Dokumente und Zertifikate.
• Die regelmäßige Kommunikation mit internationalen Kunden und Vertretern.
• Die Sicherstellung der Überprüfung und Akutalisierung von Prognosezahlen in SAP.
• Das Erfassen und Verfolgen von Kundenreklamationen.
• Das Optimieren der Auftragsfrequenz zur Verbesserung der Effizienz.

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung in entsprechender Position mit.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
• Sie verfügen über gute Computerkenntnisse, einschließlich SAP und Microsoft 365.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.
• Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz zeichnet Sie aus.
• Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen und flexibel und schätzen die Arbeit im Team wert.

Die Stelle ist auf 12 Monate befristet.

Werden Sie Teil unserer offenen und transparenten Unternehmenskultur. Bei uns erhalten Sie die Chance, sich zu entwickeln und inspirierende Erlebnisse zu schaffen, die zu Gesundheit und Wohlbefinden von Konsumenten in 160 Ländern beitragen. Indem wir unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen, können wir unser starkes Unternehmenswachstum weiter vorantreiben und damit Wachstumsraten erzielen, die über dem Marktniveau liegen. Das macht Symrise zu einem idealen Ort für Ihre Karriere.

Kommen Sie zu uns und begeben Sie sich auf eine faszinierende Reise mit Symrise.