Customer Service Representative Daily Banking (all genders)

Aumni; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TwinThread in Berlin sucht einen Customer Service Representative für Daily Banking. Sie unterstützen Kunden als erste Anlaufstelle und gewährleisten ein positives Kundenerlebnis. In dieser Rolle wirken Sie am Wachstum des Unternehmens mit und haben die Chance, innovative digitale Dienstleistungen mitzugestalten.

Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat bringt fließende Deutschkenntnisse und eine digitale Dienstleistungskompetenz mit. Erfahrung im Kundenservice oder in der Finanzbranche ist von Vorteil. Das Büro befindet sich im Herzen Berlins und bietet ein positives Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Hoher Servicegedanke und Affinität für digitale Angebote.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Solide Englischkenntnisse.
• Positives Arbeitsklima fördern und aktiv dazu beitragen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen.
• Unterstützung bei digitalen Diensten.
• Aufbau enger Kundenbeziehungen.
• Aktive Mitgestaltung der Unternehmensentwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Digitale Dienstleistungskompetenz

Fließend Deutsch

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Service Representative Daily Banking (all genders)

Berlin, Germany

Job Information

• Job Identification 210648422
• Job Category Account Service
• Business Unit Corporate Sector
• Posting Date 21/07/2025, 06:16 pm
• Locations 3 Dircksenstrasse, Berlin, 10178, DE
• Job Schedule Full time

Job Description

Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Unser Büro befindet sich im Zentrum von Berlin.

Als Customer Service Representative bist du Teil des Teams „Daily Banking“ und spielst eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden. Als erste Ansprechperson stellst du Anliegen aus unterschiedlichen Kanälen in den Mittelpunkt deines Tuns und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Wir glauben fest daran, dass personalisierte Kundenerlebnisse das Herzstück unseres Handelns sind. Deshalb suchen wir nach neugierigen, ehrlichen und leidenschaftlichen Menschen, die motiviert sind, ihre Fähigkeiten im Kundenservice einzubringen und weiterzuentwickeln.

Das sind deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle, die unseren Kunden zur Seite steht und ihnen hilft, ihr Anliegen zu lösen
• Ob allgemeine Fragen oder Unterstützung bei unseren digitalen Diensten – du bist mit Sorgfalt ein zuverlässiger Ansprechpartner
• Mit deinem Engagement sorgst du für einen zufriedenstellenden Kontakt und baust enge Beziehungen zu unseren Kunden:innen auf
• Du unterstützt uns dabei, die Zukunft des Bankings zu gestalten und trägst aktiv zum Wachstum des Unternehmens bei

Das bringst du mit:

• Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt: Du arbeitest sowohl mit unseren Kund:innen, als auch mit deinen Kolleg:innen partnerschaftlich zusammen
• Du verfügst über einen hohen Servicegedanken und hast eine Affinität für digitale Serviceangebote
• Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und hast zudem solide Englischkenntnisse
• Du legst Wert auf ein positives Arbeitsklima und trägst selbst gerne dazu bei
• Es macht dir Spaß, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und siehst Veränderung als Chance und gestaltest aktiv mit

Das wäre ein Plus:

• Du hast idealerweise bereits praktische Erfahrung im Kundenservice und/oder in der Finanzbranche sammeln können.

Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start‑up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide?

Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for Chase, we’re looking for a passionate Customer Service Representative Daily Banking (all genders).

As a Customer Service Representative within our Daily Banking team, you will play a central role in supporting our customers. As the first point of contact, you focus on addressing concerns from various channels and ensure a positive customer experience. We firmly believe that personalized customer experiences are at the heart of our actions. Therefore, we are looking for curious, honest, and passionate individuals who are motivated to contribute and further develop their skills in customer service.

Job responsibilities:

• Serve as the first point of contact, assisting our customers and helping them resolve their concerns.
• Address general inquiries or provide support with our digital services, acting as a reliable contact with care.
• Ensure a satisfactory interaction and build close relationships with our customers through your commitment.
• Contribute to shaping the future of banking and actively support the growth of the company.

Required qualifications, capabilities, and skills:

• Prioritize people by collaborating with both customers and colleagues in a partnership-oriented manner.
• Demonstrate a strong service mindset and an affinity for digital service offerings.
• Fluency in German both spoken and written, along with solid English skills.
• Value and contribute to a positive work environment.
• Embrace continuous development, view change as an opportunity, and actively participate in shaping it.

Preferred qualifications, capabilities and skills

• Experience in customer service in financial industry

Equal Opportunity Employer

We recognize that our people are our strength and the diverse talents they bring to our global workforce are directly linked to our success. We are an equal opportunity employer and place a high value on diversity and inclusion at our company. We do not discriminate on the basis of any protected attribute, including race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital or veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law. We also make reasonable accommodations for applicants’ and employees’ religious practices and beliefs, as well as mental health or physical disability needs. Visit our FAQs for more information about requesting an accommodation.