Customer Service Representative

CC Pharma GmbH; Densborn; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gründliche Einarbeitung

Work-Life-Balance: Homeoffice & Gleitz

Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktives Gesamtpaket

Zusammenfassung

Tilray Brands, Inc. in Deutschland sucht eine:n Mitarbeiter:in Kundenservice für die eigenständige Betreuung unserer Apothekenkunden und den Ausbau des Kundenstamms.

Sie verkaufen telefonisch und per E‑Mail das Rx-Sortiment und unterstützen Neuansprache sowie Betreuung bestehender Kundinnen und Kunden. Zudem verantworten Sie eine reibungslose Auftragsabwicklung von der Erfassung der Aufträge bis zur Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmännische Ausbildung oder Pharmareferent/in gemäß §75 AMG.
• Organisationstalent, sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise und Freude an remote Arbeit im Team.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln.
• Sichere Umgangsweise mit MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung und Ausbau unseres Apothekenkundenstamms.
• Aktiver Verkauf unseres Rx-Sortiments sowie professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E‑Mail.
• Zuverlässige Auftragsabwicklung inklusive Rechnungen, Gutschriften, Retouren und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientiertes Handeln

MS Office (Excel/Word)

CRM-Systeme

Deutsch fließend

Ausbildung

Pharmazeutische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

About Tilray Brands, Inc.

Tilray Brands, Inc. (“Tilray”) (Nasdaq: TLRY; TSX: TLRY), is a leading global lifestyle and consumer packaged goods company with operations in Canada, the United States, Europe, Australia, and Latin America that is leading as a transformative force at the nexus of cannabis, beverage, wellness, and entertainment, elevating lives through moments of connection. Tilray’s mission is to be a leading premium lifestyle company with a house of brands and innovative products that inspire joy, wellness and create memorable experiences. Tilray’s unprecedented platform supports over 40 brands in over 20 countries, including comprehensive cannabis offerings, hemp-based foods, and craft beverages.

Position: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

40 h/ Woche in Vollzeit

Densborn (Vulkaneifel) | Vollzeit | Home Office

In dieser Position übernehmen Sie die eigenständige Betreuung unserer Apothekenkunden und tragen aktiv zum Ausbau unseres Kundenstamms bei. Sie verkaufen unser Rx-Produktsortiment telefonisch und per E-Mail und unterstützen sowohl in der Neuansprache als auch in der Betreuung bestehender Kundinnen und Kunden. Als direkte Stimme unseres Unternehmens prägen Sie maßgeblich die Kundenbeziehungen und stärken nachhaltig die Bindung zu unseren Partnern. Zudem verantworten Sie eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Erfassung von Kundenaufträgen über die Terminverfolgung bis hin zur Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.

Responsibilities

• Eigenständige Betreuung und Ausbau unseres Apothekenkundenstamms.
• Aktiver Verkauf unseres Rx-Sortiments sowie professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E‑Mail.
• Zuverlässige Auftragsabwicklung inklusive Rechnungen, Gutschriften, Retouren und Reklamationsmanagement.

Requirements

• Abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Pharmareferent/in gemäß §75 AMG – idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Pharma‑Rx‑Bereich.
• Organisationstalent, sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise und Freude an der remote Arbeit im Team.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln.
• Sichere Umgangsweise mit MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit CRM‑Systemen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Gründliche Einarbeitung: Wir begleiten Sie von Anfang an und machen Sie mit Ihrem Aufgabenbereich vertraut.
• Work-Life-Balance: Gleitzeit und Homeoffice sind selbstverständliche Bestandteile unserer flexiblen Arbeitswelt.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Kompetenten und engagierten Mitarbeitenden bieten wir eine Vielzahl interessanter Chancen.
• Attraktives Gesamtpaket: Freuen Sie sich auf eine ordentliche Bezahlung, eine betriebliche Altersvorsorge, eine moderne Ausstattung und abwechslungsreiche Aufgaben in einem angenehmen Betriebsklima.
• Sichere Zukunftsperspektive: Wir bauen unsere Beratungsleistung, unser Know‑How und Sortiment stetig aus, erweitern unser Lieferantennetzwerk und sichern uns laufend weitere Marktanteile.
• Flache Hierarchien – bei uns keine Floskel: Wir begegnen einander auf Augenhöhe, hören zu und freuen uns immer über frische Ideen.
• Ein Job mit Sinn: Wir stehen für eine ethische Grundhaltung und setzen uns gemeinsam für eine sozial und wirtschaftlich verantwortliche Medikamentenversorgung ein.
• Events und Aktivitäten: Spaß und Zusammenhalt gehören zu unserer Firmenkultur. Dafür stehen unsere Weihnachts‑ und Sommerfeste genauso wie kleinere Goodies zwischendurch (z.B. Hotdogs für alle). Und für die Sportbegeisterten gibt es ein betriebseigenes Fußballteam.
• Schöne Landschaft, hohe Lebensqualität: Wenn der Arbeitsweg sich anfühlt, als würden Sie in den Urlaub fahren – bei uns ganz normal.
• Zahlreiche Benefits: Ob JobRad oder Firmenparkplatz, Betriebsarzt, Massage‑Angebot oder diverse Rabatte – wir wollen Ihnen das (Arbeits‑)Leben so angenehm wie möglich machen.

EEO & Accessibility

Tilray welcomes applications from all qualified individuals and is committed to employment equity and diversity in the workplace.

Accommodations are available for applicants with disabilities throughout the recruitment process. If you require accommodations for interviews or other meetings, please advise when submitting your application.

Please note that Tilray does not authorize, engage, or sponsor any consultants, agencies or organizations that seek certain personal or financial information from you (e.g. passwords, login ids, credit card information). Tilray does not charge any application, processing or onboarding fee at any stage of the recruitment or hiring process.

Tilray does not accept unsolicited resumes from any source other than directly from a candidate. Any unsolicited resumes sent to Tilray or any of its subsidiaries, directly or indirectly, will be considered Tilray Brands, Inc. property. Tilray will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume. A recruiting agency must first have a valid, written and fully executed agency agreement contract for engaged services to submit resumes.

We believe our people reaching their potential is what will make the difference in this highly competitive industry and disruptive marketplace.

Company Overview

Tilray Brands, Inc. (Nasdaq: TLRY; TSX: TLRY) is a global lifestyle and consumer packaged goods company leading at the nexus of the beverage, cannabis, and wellness industries. Driven by innovation, disciplined execution, and a diversified business model, Tilray Brands operates a robust platform of category‑leading brands across craft beer and beverages, premium spirits, medical and adult‑use cannabis, and hemp wellness products. Tilray is currently the cannabis market leader in Canada — the largest federally legal cannabis market in the world — a leader in medical cannabis across Europe, a leader in branded hemp wellness products – with over 60% market share in North America – and the fourth‑largest craft beer brewer in the United States. Supported by advanced cultivation, manufacturing, and distribution capabilities, Tilray Brands operates in over 20 countries across North America, Europe, and Latin America. Through its global scale, operational excellence, and strong portfolio of trusted brands, Tilray Brands is strategically positioned to capture expanding market opportunities worldwide, deliver sustainable long‑term shareholder value, and shape the future of global consumer markets.