Customer Service & Order Management Specialist (m/f/d)

OBECK VERPACKUNGEN GmbH; Deutschland; Híbrido; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Home Office nach Vereinbarung

13. Monatsgehalt

Leistungsorientierte Bonuszahlungen

30 Tage Urlaub + gesetzliche Feiertage

Betriebliche Krankenversicherung

Descripción de la vacante

OBECK VERPACKUNGEN GmbH sucht eine/n Customer Service & Order Management Specialist (m/f/d) zur professionellen Betreuung nationaler und internationaler Kunden per Telefon und E-Mail sowie zur Bearbeitung, Verfolgung und Koordination von Aufträgen. Die Stelle umfasst die Abstimmung von Lieferterminen mit internen Abteilungen und die Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System.

Sie bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsunterstützung mit, verfügen über gute

Formación

• Kundenservice- bzw. Auftragsabwicklungserfahrung von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und lösungsorientierte Haltung.
• Kommunikationsstarke Teamplayer mit Kundenfokus.

Responsabilidades

• Kunden per Telefon und E-Mail betreuen.
• Aufträge bearbeiten, verwalten und verfolgen.
• Liefertermine mit internen Abteilungen abstimmen.
• Kundenanfragen und Reklamationen professionell bearbeiten.
• Kundendaten und Aufträge im ERP-System pflegen und aktuell halten.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.

Conocimientos

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenzentrierung

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Herramientas

ERP-System

Descripción del empleo

Careers > Office > Customer Service & Order Management Specialist (m/f/d)

Office

Customer Service & Order Management Specialist (m/f/d)

• Supporting our national and international customers via phone and email
• Processing, managing and tracking customer orders
• Coordinating delivery schedules with internal departments
• Handling customer enquiries and complaints in a professional manner
• Maintaining and updating customer and order data in our ERP system
• Contributing to the continuous improvement of customer service and order management processes
• Good written and spoken English skills
• Previous experience in customer service, sales support or order processing is an advantage
• Additional language skills (e.g. Spanish, French or Italian) are a plus
• Strong communication skills and a customer-focused mindset
• Structured and self-reliant way of working
• Team player with a solution-oriented approach

Your benefits at Obeck

• Flexible working hours & home office days by arrangement
• Competitive salary and 13th-month salary
• Performance-related bonuses
• 30 days of vacation plus company holidays on 24.12. & 31.12.
• Payment of daycare fees
• Supplementary health insurance & health bonus
• Opportunity to expand your responsibilities towards sales support and direct customer contact
• Job bike program
• Air-conditioned office spaces with optimal ergonomic and technical equipment

You can expect an established family business specialising in the production of high-quality PET packaging and matching closures. Recognised as one of the 300 most crisis-resistant companies in Germany, we not only offer a secure job but also the opportunity to be part of a modern and continuously expanding company.