Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in der Medizintechnik

MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibler Arbeitsort

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Zentrale Lage in Berlin

Regelmäßige Team-Events

Internes Fitnessstudio

Zuschuss für betriebliche Altersvorsorge

Rabatte durch Corporate Benefits-Programm

Zusammenfassung

MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KG in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter für technischen Kundenservice. Sie sind der direkte Ansprechpartner für Fragen und Störungen und verbessern Produkte sowie Prozesse durch enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik abgeschlossen und spricht sehr gutes Deutsch. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen werden angeboten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik.
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke im Team und im Kundenmanagement.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen.
• Behebung von Störungsmeldungen und Reklamationen per Fernzugriff.
• Kommunikation zur Verbesserung der Produkte und Prozesse.
• Durchführung von technischen Schulungen über das MELAG-Portfolio.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Service: Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Problemlösungen finden: Sie nehmen Störungsmeldungen und Reklamationen entgegen und kümmern sich um die Problembehebung per Fernzugriff sowie die entsprechende Dokumentation. Vigilanz-Fälle leiten Sie an die entsprechenden Stellen weiter. Sie erstellen Troubleshooting-Dokumente für Kunden.
• Optimieren: Sie kommunizieren mit den Entwicklungsabteilungen zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse und zum ordnungsgemäßen Eskalieren von bisher unbekannten Problemen.
• Schulungen: Als Referent führen Sie technische Schulungen über unser MELAG-Portfolio in den Räumlichkeiten unserer Akademie für Kunden und externe Partner durch.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik.
• Sie haben eine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke im Team und im Kundenmanagement.
• Sie arbeiten sehr strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, Englischkenntnissesindvon Vorteil.

WIR bei MELAG...

… arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!

… können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!

… finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!

… erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!

… geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!

Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits, z.B.:

• Flexibler Arbeitsort (wahlweise bis zu 20% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
• 30 Urlaubstage (5-Tage/Woche)
• Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume/ Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad
• Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.