Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Titleist; Idstein; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Urlaubstage

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Mitarbeiterrabattprogramm

Wellness-Programme

Zusammenfassung

Titleist sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Idstein, Hessen. In dieser Position sind Sie für die telefonische Betreuung von B2C- und B2B-Kunden verantwortlich, einschließlich Auftragseingaben über Salesforce und der Bearbeitung von Retouren. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Kundenservice sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt, 28 Urlaubstage und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zusätzliche Sprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch) von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland.
• Auftragseingabe und -kontrolle im Warenwirtschaftssystem.
• Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

IT-Affinität

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce OMS

Service Cloud

Microsoft Office

Jobbeschreibung

## Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)Applylocations: Idstein, Hesse, Germanytime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: Req#101370**Komm zur Nr. 1 im Golfsportbereich****Titleist und FootJoy sind Namen, die weltweit jeder Golfspieler kennt. Diese Marken gehören der Acushnet Company, dem größten Golfsportartikel-****Hersteller weltweit mit Hauptsitz in Fairhaven, USA.**Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung, Golftaschen und anderer Golfaccessoires. Die deutsche Niederlassung ist für den Verkauf und das Marketing in Kontinentaleuropa zuständig.Zur Verstärkung unseres Customer‐Service‐Teams suchen wirfür unsere deutsche Niederlassung in Idstein eine unbefristete Position als# **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**# # Deine Aufgaben:* Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland unter Nutzung von Salesforce OMS* Telefonische B2B Betreuung unserer Kunden in Deutschland und Österreich sowie unserer internationalen Kunden in der Schweiz, Osteuropa, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande überwiegend in englischer Sprache (Versand in 17 europaïsche Länder)* Auftragseingabe für Standard und Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems (LS400/AS400)* Auftragsbestätigung und -kontrolle* Administrative Unterstützung unseres Außendienstes in Deutschland und im europäischen Ausland* Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in der Ballbedruckung und im Schlägerbau in UK sowie mit unserem Logistikstandort in den Niederlanden und unserem Hauptsitz in Frankreich* Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über unser Ticketing-System Salesforce Service Cloud# Dein Profil:* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung* Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice* Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift* Eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein echtes Plus* Hohe IT‐Affinität, insbesondere im Umgang mit dem Microsoft‐Office‐Paket, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone‐Systemen* Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe* Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke* Hohe Vielseitigkeit und Belastbarkeit, auch in dynamischen Arbeitsphasen* Erfahrung im Golfsport‐ oder Sportartikelumfeld von Vorteil# Was wir bieten:* Die Möglichkeit, Teil eines international renommierten Konzerns zu werden und für marktführende Marken in der Welt des Golfsports und der Mode zu arbeiten* Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Deine Qualifikationen und Erfahrung berücksichtigt* 28 Urlaubstage pro Jahr, sowie zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit (bis zu 30 Tage)* Monatlicher Arbeitgeberbeitrag zur Direktversicherung und Unterstützungskasse* Wellness‐ und Wellbeing‐Programme, denn das körperliche und mentale Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig* Ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das Dir in herausfordernden Lebenssituationen zur Seite steht* Ein Mitarbeiterrabattprogramm, Anreize für das Wohlbefinden und Anerkennungsprogramme zur Würdigung Deiner Leistungen und Deines Engagements* Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Zugang zu Schulungssprogrammen, die Deine fachliche Weiterentwicklung fördern und Deine Karriere voranbringen