Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Acushnet Company; Idstein; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

28 Urlaubstage pro Jahr

Zusätzliche Urlaubstage bis zu 30 Tage

Direktversicherung & Unterstützungsk v

Wellness-Programme

Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Mitarbeiterrabattprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Acushnet Company sucht am Standort Idstein einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein 12-monatiges Vollzeitprojekt. Sie betreuen Kunden national und international, erfassen Aufträge, bestätigen Bestellungen und unterstützen den Außendienst.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowie Erfahrung im Kundenservice. Vorteilhaft ist eine weitere europäische Fremdsprache und starke IT‑Affinität.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice
• Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Zusätzliche europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein PLUS
• Hohe IT‑Affinität, insbesondere MS Office, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone-Systeme
• Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
• Vielseitigkeit und Belastbarkeit in dynamischen Phasen
• Erfahrung im Golf- bzw. Sportartikelumfeld von Vorteil

Responsibilities

• Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland mit Salesforce OMS
• Telefonische B2B Betreuung in Deutschland/Österreich sowie international (Englisch)
• Auftragseingabe für Standard- und Logoartikel im LS400/AS400
• Auftragsbestätigung und -kontrolle
• Administrative Unterstützung des Außendienstes in Deutschland/Europa
• Zusammenarbeit mit Ballbedruckung, Schlägerbau, Logistikstandort NL und Hauptsitz FR
• Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über Salesforce Service Cloud

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Serviceorientierung

Selbstständigkeit/Organisation/Kommuni

Fremdsprache bonus

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce OMS

Salesforce Service Cloud

Microsoft Office

Softphone-Systeme

LS400/AS400

Job description

Acushnet ist Hersteller und Vertreiber von Golfbällen, Golfschlägern, Golfschuhen, Golfhandschuhen, Golfbekleidung, Golftaschen und anderer Golfaccessoires. Die deutsche Niederlassung ist für den Verkauf und das Marketing in Kontinentaleuropa zuständig.

Für unsere Niederlassung in Idsten suchen wir Im Rahmen eines zeitlich befristeten Projekts in befristeter Position (12 Monate/Vollzeit) einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Telefonische B2C Betreuung unserer Kunden in Deutschland unter Nutzung von Salesforce OMS
• Telefonische B2B Betreuung unserer Kunden in Deutschland und Österreich sowie unserer internationalen Kunden in der Schweiz, Osteuropa, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande überwiegend in englischer Sprache (Versand in 17 europaïsche Länder)
• Auftragseingabe für Standard und Logoartikel unter Nutzung des firmeninternen Warenwirtschaftssystems (LS400/AS400)
• Auftragsbestätigung und -kontrolle
• Administrative Unterstützung unseres Außendienstes in Deutschland und im europäischen Ausland
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in der Ballbedruckung und im Schlägerbau in UK sowie mit unserem Logistikstandort in den Niederlanden und unserem Hauptsitz in Frankreich
• Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen über unser Ticketing-System Salesforce Service Cloud

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld oder im Kundenservice
• Serviceorientiertes, verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Eine weitere europäische Fremdsprache (z. B. Italienisch, Niederländisch, Spanisch oder Französisch) ist ein echtes Plus
• Hohe IT‑Affinität, insbesondere im Umgang mit dem Microsoft‑Office‑Paket, Salesforce OMS & Service Cloud sowie Softphone‑Systemen
• Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
• Hohe Vielseitigkeit und Belastbarkeit, auch in dynamischen Arbeitsphasen
• Erfahrung im Golfsport‑ oder Sportartikelumfeld von Vorteil

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, Teil eines international renommierten Konzerns zu werden und für marktführende Marken in der Welt des Golfsports und der Mode zu arbeiten
• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Deine Qualifikationen und Erfahrung berücksichtigt
• 28 Urlaubstage pro Jahr, sowie zusätzliche Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit (bis zu 30 Tage)
• Monatlicher Arbeitgeberbeitrag zur Direktversicherung und Unterstützungskasse
• Wellness‑ und Wellbeing‑Programme, denn uns ist das körperliche und mentale Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden wichtig
• Ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das Dir in herausfordernden Lebenssituationen zur Seite steht
• Ein Mitarbeiterrabattprogramm, Anreize für das Wohlbefinden und Anerkennungsprogramme zur Würdigung Deiner Leistungen und Deines Engagements
• Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Zugang zu Schulungsprogrammen, die Deine fachliche Weiterentwicklung fördern und Deine Karriere voranbrinen