Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

VDE Verband der Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik e.V.; Frankfurt (Oder); Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gleitzeitregelung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Zuschuss zur Bildschirmbrille

Attractive development opportunities

Mitarbeiter-Rabatt-Plattform

Bezahlung nach Manteltarifvertrag derМ

Zusammenfassung

Eine führende Technologieorganisation in Deutschland sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundensupport. Zu Ihren Aufgaben gehören die Erfassung und Erstellung von Prüfplänen sowie die Unterstützung bei Kundenanfragen und Beschwerden. Für diese Position sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware erforderlich. Ihr attraktives Gehalt folgt dem Manteltarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie für Hessen und umfasst verschiedene Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware.
• Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation.
• Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln.

Aufgaben

• Erfassung und Erstellung von Prüfplänen mit Fachexperten.
• Erstellung und Anpassung von Dokumenten wie Angeboten und Rechnungen.
• Entgegennahme und Unterstützung bei Kundenanfragen und Beschwerden.
• Durchführung von Akquisetätigkeiten.
• Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten.
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen.
• Durchführung von Akquisetätigkeiten.
• Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden.
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practice.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Strukturierte Bearbeitung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Bürosoftwarekenntnisse

Selbstständige Lösungssuche

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Stammdatenpflege-Software

Dokumentenerstellungstools

Jobbeschreibung

Kommunikation, Service, Qualität - Ihre neue Herausforderung im Kundensupport

Offenbach am Main

Anstellungsart

Arbeitszeit

Vollzeit

Berufserfahrung

ohne Berufserfahrung

VDE Prüf- und Zertifizierungsinstitut

Zentraler Servicebereich Personal

Merianstraße 28

63069 Offenbach

Tel. [phone]

[e-mail]

• Erfassung, Klärung und Erstellung von Prüfplänen in Absprache mit Fachexperten bei Standardanfragen
• Erstellung, Versand und Anpassung von Dokumenten (z.B. Angebote, Aufträge, Ausweise, Rechnungen)
• Identifikation individueller Kundenbedürfnisse und Angebotsnachverfolgung
• Regelmäßige, effiziente Auftragsmahnung sowie Verfolgung der Voraussetzungen für den Prüfstart und Klärung von Wareneingängen
• Debitorenstammpflege zur Gewährleistung aktueller und vollständiger Kundendaten
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und Kundenbesuchen
• Durchführung von Akquisetätigkeiten
• Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Best Practice

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office) sowie Erfahrung im Arbeiten mit Anwendungssoftware für Stammdatenpflege und Dokumentenerstellung
• Fähigkeit zur strukturierten und effizienten Bearbeitung von Aufträgen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Kommunikation
• Hohe Motivation, selbstständig Lösungen zu finden und Best Practices mitzuentwickeln

Das bieten wir Ihnen

• Zu IhremattraktivenGehaltnach demManteltarifvertragder Metall- und Elektroindustrie für das Land Hessen gehörenUrlaubs- und Weihnachtsgeldsowie weiteretarifliche Zahlungenundbetriebliche Sozialleistungen.
• Einweltweites Netzwerkvon Experten bietet Ihnen die Chance, sich thematisch einzubringen und weltweit an verschiedenen Standorten, sowohl haupt- als auch ehrenamtlich, zu vernetzen.
• Work-Life-Balance: neben unsererGleitzeitregelist auch eine flexible Arbeitszeiteinteilungmöglich.
• WirfördernIhreEntwicklungdurchWeiterentwicklungsmaßnahmenund bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE Gruppe.
• Zusammen sind wir die VDE Gruppeund freuen uns mit Ihnen unsereTeam-Eventszu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unsererKantinezu treffen.
• Ihrprivates Plus: wir zahlen Ihnen einen Zuschuss zumDeutschlandticket, bieten eine Mitgliedschaft beiEGYM Wellpass, Sie können IhrFahrradÜber uns leasen, genießen denBeamten-Tarif bei der Versicherungund wir bieten Ihnen einen Zugang zu einer bekanntenMitarbeiter-Rabatt-Plattform.
• IhreGesundheitist uns wichtig, deshalb zahlen wir einenZuschuss zur Bildschirmbrille, haben moderne Büros mithöhenverstellbaren Schreibtischen.
• UnserOnboarding-Programmebnet Ihnen den Einstieg in Ihre neuenAufgaben.

Hinweis für Personalberater

Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Bewerberinnen und Bewerber und die Einhaltung der DSGVO sehr ernst. Deshalb bitten wir Sie, auf die Zusendung von Profilen, obgleich private oder gewerbliche Beweggründe dahinter stehen, abzusehen. Die unaufgeforderte Zusendung von Profilen lehnen wir als Angebot ab.

Über den VDE

Der VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas, steht seit mehr als 130 Jahren für Innovation und technologischen Fortschritt. Als einzige Organisation weltweit vereint der VDE dabei Wissenschaft, Standardisierung, Prüfung, Zertifizierung und Anwendungsberatung unter einem Dach. Das VDE Zeichen gilt seit mehr als 100 Jahren als Synonym für höchste Sicherheitsstandards und Verbraucherschutz.

Wir setzen uns ein für die Forschungs- und Nachwuchsförderung und für das lebenslange Lernen mit Weiterbildungsangeboten „on the job“. Im VDE Netzwerk engagieren sich über 2.000 Mitarbeiter*innen an über 60 Standorten weltweit, mehr als 100.000 ehrenamtliche Expert*innen und rund 1.500 Unternehmen gestalten im Netzwerk VDE eine lebenswerte Zukunft: vernetzt, digital, elektrisch.
Wir gestalten die e-diale Zukunft.

Sitz des VDE (VDE Verband der Elektrotechnik Elektronik und Informationstechnik e.V.) ist Frankfurt am Main. Mehr Informationen unter www.vde.com