Customer Service Manager (w/m/d) in der Finanzdienstleistungsbranche

Crédit Agricole Leasing & Factoring Deutschland; München; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Crédit Agricole Leasing & Factoring Deutschland sucht am Standort Aschheim bei München einen Customer Service Manager (m/w/d) auf zwei Jahre befristeten Vertrag. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden und sorgen für eine ordnungsgemäße Abwicklung der Verträge.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Betreuung des eigenen Kundenportfolios, Vorbereitung von Vertragsstarts, Einführungsgespräche, Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit und die

Qualificações

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister.
• Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert.
• Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen.

Responsabilidades

• Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden.
• Übernahme der operationalen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen.
• Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden.
• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung.
• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, u.a. Forderungs- und Zahlungsabwicklung und Compliance.
• Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden.
• Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen.

Conhecimentos

Belastbarkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Dienstleistungsorientierung

IT-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formação

Kaufmännische Ausbildung

Ferramentas

IT-Systeme

Descrição da vaga

Die Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen und zählt zu den führenden Factoringgesellschaften in Deutschland sowie zu den weltweit größten Import-Factoringgesellschaften. Seit 2020 sind wir dabei uns auch im Leasing-Bereich einen Namen zu machen. Gesellschafterin ist die renommierte französische Großbank Crédit Agricole. In einem Wachstumsmarkt entwickeln wir für unsere Kunden individuelle Lösungen zur Umsatzfinanzierung.

Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Aschheim bei München für einen auf 2 Jahre befristeten Vertrag eine/n

In dieser vielseitigen Rolle als Customer Service Manager (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden. Sie sorgen für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertrags und tragen zu einer reibungslosen Customer Journey bei.

• Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden
• Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung
• Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden
• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung
• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden
• Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung
• Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen
• Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden
• Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen
• Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt
• Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert
• Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähig
• Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus
• Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Neben einem anspruchsvollen Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung erwartet Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit hohem Wachstumspotenzial.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Für weitere Informationen zu den datenschutzrechtlichen Bestimmungen verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

Sie können die Charta zum Schutz personenbezogener Daten der Crédit Agricole Gruppe hinsichtlich des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses unter Candidate-Charter einsehen.

Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. - Niederlassung Deutschland, Einsteinring 30, 85609 Aschheim