Customer Service Manager (w/m/d)

GETEC Contracting GmbH; Magdeburg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Gleitzeit / flexible Arbeitszeit

Jobrad-Konzept

Hansefit Fitness- und Wellness-Angebot

Corporate Benefits

Job summary

GETEC sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in im Bereich Energieabrechnung. Ihre Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen sowie die Erarbeitung von Lösungen.

Sie kommunizieren mit Fachabteilungen, gehen proaktiv auf Kunden zu und sichern dadurch die Kundenzufriedenheit. Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium sowie gute Deutschkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium abgeschlossen.
• Vorerfahrung im Kundenkontakt vorhanden.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung.
• Gute Kenntnisse in MS Office/Excel; Navision von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen bei der Energieabrechnung.
• Kommunikation mit anderen Abteilungen, um Kundenbeschwerden zu lösen.
• Proaktive Kundenansprache zur Sicherstellung der Zufriedenheit.
• Identifikation von Trends im Kundenportfolio zur Verbesserung des Services.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Lösungsorientiertheit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

Navision

MS Office/Excel

Job description

DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABE

• Die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Rahmen der Energieabrechnung sind zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit.
• Du kommunizierst mit anderen Bereichen im Unternehmen, um für eine Kundenbeschwerde eine Lösung zu finden.
• Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du identifizierst Trends in Deinem Kundenportfolio, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben.

DU ALS MENSCH UND WAS DU MITBRINGST

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Vorerfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hands‑on‑Mentalität und lösungsorientiertheit
• Gute Kenntnisse in MS Office und Excel, sowie Navision von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN MEHR

• Deine Chance, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
• Ab Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance, direkt Verantwortung zu übernehmen.
• Eine gute Work‑Life‑Balance durch flexible Arbeitszeitplanung (Gleitzeit) sowie 30 Urlaubstage im Jahr.
• Förderung bundesweiter, nachhaltiger Mobilität und bezuschusstes Deutschlandticket.
• Jobrad‑Konzept 365 Tage im Jahr.
• Zahlreiche Fitness‑ und Wellness‑Angebote über den Kooperationspartner Hansefit.
• Zugang zu LinkedIn Learning und weiteren internen sowie externen Weiterbildungs‑ und Coaching‑Angeboten.
• Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte.
• Corporate Benefit Portal mit Zugang zu Vergünstigungen bei über 800 Produkt‑ und Eventanbietern.

DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE

At GETEC, we are driven by purpose and powered by people. With approximately 3100 employees across seven different countries in Europe, we are a dynamic and growing company that values collaboration, innovation, and sustainability.

For us teamwork isn't just a way of working; it's the heartbeat of everything we do. We believe in the power of unity and collaboration, both with our colleagues and our customers.

If you value team spirit, mutual support, and turning challenges into achievements, you'll find your place here. Your work drives us towards a sustainable world. Every action you take contributes to our vision to be the European trusted leader in shaping the energy transition to a digital and decarbonized world.

If you believe that your work should create a real and lasting impact, you'll find purpose with us.

We are looking for passionate, forward‑thinking individuals who strive to leave a mark on this world.

Reliability matters to you? If you believe in taking responsibility, keeping your promises, and building trust through your actions, you'll flourish here.

We value constructive feedback and believe in growing together towards excellence. We encourage you to think big and act fast.

Be a trailblazer in shaping the future of energy and turn challenges into breakthroughs.

At GETEC, growth awaits those who think boldly and act decisively. If you're ready to challenge the status quo, embrace innovation, and push boundaries, you'll find opportunities that inspire and empower.

We are looking for trailblazers eager to learn, adapt, and lead us into uncharted territory while shaping the future of energy and beyond. Join us at GETEC and be part of a team that is making a difference.

Together, we can have a sustainable impact on today’s industries and tomorrow’s world.