Customer Service Manager (m/w/d)

SK Pharma Logistics GmbH; Bielefeld; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

38,75h-Woche

Zuschuss Mittagessen

Jobbike

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenlose Getränke & Bio-Obst

Mobiles Arbeiten

Job summary

SK Pharma Logistics GmbH mit Sitz in Bielefeld sucht eine engagierte Fachkraft im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren intern Mandantenanforderungen und halten regelmäßigen Kontakt zur Abteilungsleitung.

Sie erfassen Bestellungen, prüfen Bezugsberechtigungen und unterstützen Export-/Zollprozesse. Gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch sind willkommen; Mobil arbeiten nach Einarbeitung bis zu 2 Tage pro Woche.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten.
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung.
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards.
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente.
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten.
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead.
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung.
• Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen.
• Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamgeist

HoheFlexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung
• Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen
• Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Teamgeist
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Mobiles Arbeiten: Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
• Hardware-Leasing (z.B. Smartphone, Tablet)

Über uns

Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.