Mitarbeiter DevOps - 1st-Level Support (m/w/d)

SK Pharma Logistics GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 38.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaub 30 Tage

betriebliche Altersvorsorge

Jobbike

Mittagessen Zuschuss

Getränke & Bio-Obst

Kantine & Ruheräume

Hardware-Leasing

Zusammenfassung

SK Pharma Logistics GmbH in Bielefeld sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für den Betrieb des WMS und First-Level-Support. Sie analysieren Störungen, eskalieren komplexe Fälle und überwachen Systeme. Zudem unterstützen Sie Incident- und Problem-Management, testen Schnittstellen und pflegen Betriebsdokumentationen.

Es erwartet Sie eine 38,75h-Woche, 30 Tage Urlaub, attraktive Benefits wie Jobbike, Mittagszuschuss, Getränke und Bio-Obst sowie eine moderne Arbeitsumgebung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Betrieb und Support von Applikationen, idealerweise im WMS-/Logistikumfeld.
• Grundkenntnisse in Schnittstellen/API-Themen sowie systematischer Fehleranalyse.
• Verständnis für IT-Betriebsprozesse (Incident-/Service-Request-Management, SLAs, Eskalationswege).
• Grundverständnis für Monitoring, IT-Security und Systemverfügbarkeit.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft gemäß Regelung.

Aufgaben

• Betrieb und Betreuung des WMS im Tagesgeschäft
• First-Level-Support inkl. Ticketannahme, Priorisierung und Dokumentation
• Voranalyse und Eskalation an 2nd-/3rd-Level bei komplexen Störungen
• Systemüberwachung und Alarmbearbeitung
• Unterstützung im Incident- und Problem-Management
• Testung von Entwicklungen und Schnittstellen im WMS-Umfeld
• Pflege von Support- und Betriebsdokumentationen
• Nachverfolgung von Störungen bis zur Lösung inkl. Nutzerkommunikation

Kenntnisse

Betrieb von Applikationen

First-Level-Support

Schnittstellen/API

Fehleranalyse

IT-Betriebsprozesse

Monitoring/IT-Security

Analytische Arbeitsweise

Kommunikation/Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Rufbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

• Betrieb und Betreuung des WMS im Tagesgeschäft
• First-Level-Support inkl. Ticketannahme, Priorisierung und Dokumentation
• Voranalyse und Eskalation an 2nd-/3rd-Level bei komplexen Störungen
• Systemüberwachung und Alarmbearbeitung
• Unterstützung im Incident- und Problem-Management
• Testung von Entwicklungen und Schnittstellen im WMS-Umfeld
• Pflege von Support- und Betriebsdokumentationen
• Nachverfolgung von Störungen bis zur Lösung inkl. Nutzerkommunikation

Deine Aufgaben

• Betrieb und Betreuung des WMS im Tagesgeschäft
• First-Level-Support inkl. Ticketannahme, Priorisierung und Dokumentation
• Voranalyse und Eskalation an 2nd-/3rd-Level bei komplexen Störungen
• Systemüberwachung und Alarmbearbeitung
• Unterstützung im Incident- und Problem-Management
• Testung von Entwicklungen und Schnittstellen im WMS-Umfeld
• Pflege von Support- und Betriebsdokumentationen
• Nachverfolgung von Störungen bis zur Lösung inkl. Nutzerkommunikation

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb und Support von Applikationen, idealerweise im WMS-/Logistikumfeld
• Grundkenntnisse in Schnittstellen/API-Themen sowie systematischer Fehleranalyse
• Verständnis für IT-Betriebsprozesse (Incident-/Service-Request-Management, SLAs, Eskalationswege)
• Grundverständnis für Monitoring, IT-Security und Systemverfügbarkeit
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft gemäß Regelung

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
• Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)

Über uns

Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.