Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht einen erfahrenen Customer Service Specialist (m/w/d), um einen internationalen Kundenstamm zu betreuen und eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und interessante Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliches Festgehalt

Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme

Qualifikationen

• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst in der Luftfahrt oder im Großhandel.
• Erste Erfahrung im Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System.

Aufgaben

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System.
• Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb und weiteren Abteilungen.
• Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung termingerechter Auslieferungen.

Kenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Freude am täglichen Kundenkontakt

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office, insbesondere Excel

Jobbeschreibung

Du hast Erfahrung im Customer Service in der Luftfahrtbranche und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher – von der Bestellung bis zur Auslieferung. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und den internen Fachabteilungen.

Deine Benefits

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Übertarifliches, monatliches Festgehalt
• Online-Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden in Hamburg
• Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner am Hamburger Standortli>
• Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme... und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (Cardex/SAP)
• Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualität und weiteren Abteilungen
• Priorisierung, Analyse und Lösung von Auftrags- und Lieferproblemen
• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA)
• Überwachung offener Aufträge und Sicherstellung termingerechter Auslieferungen
• Unterstützung bei Forecasts sowie Vertrags- und Bedarfsanalysen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst in der Luftfahrt oder im Großhandel
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrung im Umgang mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.