Customer Service Generalist (m/w/d)

GAF Materials Corp.; Heusenstamm; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

JobRad

Kinderbetreuungskostenzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

BMI Zuschusskasse

Zusammenfassung

BMI Deutschland GmbH in Deutschland sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Generalist (m/w/d) in Vollzeit am Standort Heusenstamm. Sie betreuen Kunden proaktiv, erfassen Aufträge in SAP und klären Retouren. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement ist Teil des Alltags.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung und Serviceorientierung. Sie arbeiten sich eigenständig in Prozesse ein, nutzen Up-Selling-Potenziale und pflegen Stammdaten sorgfältig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Berufserfahrung in kaufmännischer Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktionen.
• Sehr gute SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) und Google Workspace Kenntnisse.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung; sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Lernbereitschaft und Motivation zur Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle
• Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen
• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
• Enger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe
• Sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner Prozesse

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP R/3

Google Workspace

Jobbeschreibung

Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können. BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal, VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint. Wir suchen für unseren Standort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Customer Service Generalist (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle
• Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen
• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
• Enger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe
• Sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner Prozesse

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie routinierter Umgang mit Google Workspace
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln

Unser Angebot:

• Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
• Vielfältige Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze
• Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
• Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
• Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse

BMI Deutschland GmbH Frankfurter Landstr. 2-4 61440 Oberursel Eine Karriere bei BMI ist mehr als nur ein Job! Wir helfen Ihnen, eine Tätigkeit zu finden, die Ihnen Spaß macht und in der sie Ihre Fähigkeiten nutzen und weiterentwickeln können. Wenn wir zusammenarbeiten, können wir Großes erreichen.

Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können. Die BMI Group ist der führende Hersteller von Bedachungsmaterialien und Abdichtungssystemen in Europa. Zu unserem Produktportfolio zählen Dach- und Abdichtungssysteme die dazu beitragen, die Art und Weise zu verändern, wie Menschen leben und arbeiten. Architekten, Handwerkern, Bauherren und Immobilienbesitzern bieten wir mit unseren Produkten und Services Schutz, Mehrwert und Sicherheit. Mit mehr als 120 Produktionsstandorten in Europa sowie in Teilen von Asien und Afrika vereint die Unternehmensgruppe über 9000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gemeinsam an unserer Vision arbeiten, das beste Unternehmen unserer Branche zu sein. Gemeinsam können wir Großes erreichen.