Customer Service Generalist (m/w/d)

BMI Deutschland; Heusenstamm; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

mobiles Arbeiten

JobRad

Fahrtkostenzuschuss

Parkplätze

Kinderbetreuungskosten

pme Familienservice

Weiterbildung

BMI Zuschusskasse

Job summary

BMI Deutschland GmbH sucht in Heusenstamm einen Customer Service Generalist (m/w/d) in Vollzeit zur professionellen Betreuung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kanäle. SAP-Aufträge erfassen, Retouren klären und Up-Selling-Potenziale nutzen gehören dazu.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und starke Kommunikationsfähigkeiten mit. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement prägt Ihren Alltag.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie routinierter Umgang mit Google Workspace.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen.
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle
• Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen
• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
• Enger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe
• Sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner Prozesse

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP R/3 / S/4HANA

Google Workspace

Job description

Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können.

BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal, VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.

Wir suchen für unseren Standort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Customer Service Generalist (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle
• Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen
• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
• Enger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe
• Sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner Prozesse

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie routinierter Umgang mit Google Workspace
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln

Unser Angebot

• Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
• Vielfältige Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze
• Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
• Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
• Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse

BMI Deutschland GmbH Frankfurter Landstr. 2-4 61440 Oberursel

Eine Karriere bei BMI ist mehr als nur ein Job! Wir helfen Ihnen, eine Tätigkeit zu finden, die Ihnen Spaß macht und in der sie Ihre Fähigkeiten nutzen und weiterentwickeln können. Wenn wir zusammenarbeiten, können wir Großes erreichen. Schließen Sie sich uns an!