Customer Service Executive (m/w/d)

DFDS Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Faire Vergütung & Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unternehmenskultur

Schiffsreisen-Opportunity

Zusammenfassung

DFDS Germany sucht eine engagierte Person für den Customer Service Executive-Bereich (m/w/d) in Hamburg. Zu den Aufgaben gehört die Koordination von europaweiten Export- und Importtransporten sowie die Dokumentation von Kundenfeedback und Abwicklung von Zolldokumenten.

Sie unterstützen aktiv die Umsetzung und Optimierung der Serviceprozesse und arbeiten eng mit Planung und anderen Abteilungen zusammen, um eine exzellenten Kundenservice sicherzustellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Spedition oder Logistik.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Speditions- oder Logistikbereich.
• Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Freude an der Arbeit im Team und an der Betreuung von Kunden.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von europaweiten Export- und Importtransporten.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenfeedback.
• Ansprechpartner*in bei möglichen Eskalationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Abteilungen, insbesondere Planung, zur optimalen Kundenbetreuung.
• Bearbeitung von Zolldokumenten.

Kenntnisse

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Spedition/Logistik

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Tritt ein in die Zukunft der Logistik!

Unterstütze unser Team und trage mit deinem Engagement zu einem exzellenten Kundenservice bei – nachhaltig und innovativ!

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service (m/w/d), die als zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen und unserem Unternehmen für einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse sorgt.

Über den Job

In deiner Rolle als Customer Service Executive (m/w/d) bist du für die Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und -aufträgen verantwortlich. Du unterstützt dabei aktiv die Umsetzung und Optimierung unserer Serviceprozesse.

Deine Aufgaben

• Abwicklung und Koordination von europaweiten Export- und Importtransporten
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenfeedback
• Ansprechpartner*in bei möglichen Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere Planung, zur optimalen Kundenbetreuung
• Bearbeitung von Zolldokumenten
• Bist du bereit, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten?

Was solltest du mitbringen?

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Spedition oder Logistik
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Speditions- oder Logistikbereich
• Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
• Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Freude an der Arbeit im Team und an der Betreuung von Kunden

Arbeiten bei DFDS

Bei DFDS hast du die Möglichkeit, mit uns zu wachsen. Wir unterstützen deine Entwicklung mit Schulungen und bieten die richtigen Bedingungen, damit sich die Arbeit bei uns lohnt. Du forderst dich selbst heraus, und wir sind bereit, dir zu helfen, dein volles Potenzial auszuschöpfen.

Was kannst du erwarten?

• Einen modernen Arbeitsplatz
• Faire Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
• Eine inspirierende Unternehmenskultur, in der deine Ideen zählen
• Die einmalige Gelegenheit, auf unseren Schiffen mitzufahren

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.

Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!