Customer Service Ersatzteilmanagementabwickler:in

Stadler Signalling Deutschland; Braunschweig; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Leistungsgerechte Vergütung und Sozial

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Bike-Leasing

Gesundheitsmanagement

Betriebliche Restaurationszuschuss

Regelmäßige Mitarbeitendenevents

Job summary

Stadler Signalling Deutschland sucht eine engagierte Kraft für den Customer Service im Ersatzteilmanagement. Sie bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und steuern Aufträge, überwachen Liefertermine und kommunizieren proaktiv bei Abweichungen.

Sie arbeiten als Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik, Einkauf und Produktion, pflegen Stammdaten und unterstützen die Optimierung von Serviceprozessen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ERP/CRM-Kompetenzen sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Service, Ersatzteilmanagement, Vertriebsinnendienst oder technischen Service.
• Kenntnisse im Ersatzteilgeschäft sowie technisches Verständnis für Produkte und Systeme.
• Erfahrung in Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung.
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung und Abwicklung von Ersatzteil- und Komponentenanfragen und -aufträgen.
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung.
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei möglichen Abweichungen.
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion und weiteren Fachbereichen.
• Bearbeitung und Klärung von Ersatzteil- und Lieferproblemen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen.
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen sowie Pflege von Ersatzteilstammdaten.
• Unterstützung bei der Analyse von Ersatzteilbedarfen und der Optimierung von Service- und Ersatzteilprozessen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS Office

Excel

Job description

Jeden von uns bei Stadler treibt eines an: Dass Menschen weltweit mobil sein können – in den besten Schienenfahrzeugen der Welt. Dafür sorgen wir mit unserem umfassenden Signaltechnik-Portfolio für einen effizienten, digitalen und nachhaltigen Bahnbetrieb. Unsere Stellwerks-, Signal- und Automatisierungstechnik sorgt für präzise Steuerung und maximale Sicherheit im Bahnverkehr und zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Effizienz und höchste Sicherheitsstandards aus. Um unsere globale Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir nach engagierten Menschen wie Ihnen. Sie zeigen Leistungsbereitschaft und sind interessiert daran, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Sie bringen Leidenschaft für Ihre Tätigkeit mit? Klingt das nach Ihnen? Dann packen Sie mit uns an! Wir suchen

Customer Service Ersatzteilmanagementabwickler:in

AUFGABENBEREICH

• Bearbeitung und Abwicklung von Ersatzteil- und Komponentenanfragen und -aufträgen für interne und externe Kunden
• Erstellung und Verfolgung von Angeboten sowie Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei möglichen Abweichungen'
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion und weiteren Fachbereichen
• Bearbeitung und Klärung von Ersatzteil- und Lieferproblemen in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den relevanten Systemen sowie Pflege von Ersatzteilstammdaten
• Unterstützung bei der Analyse von Ersatzteilbedarfen und der Optimierung von Service- und Ersatzteilprozessen

BERUFLICHE ERFAHRUNGEN

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service, Ersatzteilmanagement, Vertriebsinnendienst oder technischen Service
• Kenntnisse im Ersatzteilgeschäft sowie technisches Verständnis für Produkte und Systeme
• Erfahrung in der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Organisationsgeschick
• Hohe Teamfähigkeit, bereichsübergreifendes Denken und Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld

UNSER VERSPRECHEN

Ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Zusammenarbeit in qualifizierten und motivierten Teams

Einen Handlungs- und Entwicklungsspielraum, in welchen Sie Ihre Expertise einbringen, um gemeinsam erfolgreich Ziele zu erreichen

Eine wertschätzende und fördernde Kultur

Tätigkeit für ein führendes Unternehmen, welches die Zukunft der globalen Mobilität täglich prägt

BENEFITS

Bei Stadler profitieren Sie von einer Vielfalt an Benefits, wie zum Beispiel

• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
• Wahlmöglickeit beim Sachbezugswert zwischen der EDENRED "Ticket-Plus-Karte" und Hansefit
• Bezuschusstes Mitarbeiterrestaurant
• Bike-Leasing
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Unterstützung von Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitenderabatte
• Betriebliche Altersversorge
• Regelmäßige Mitarbeitendenevents und After Work Veranstaltungen
• Möglichkeit zur Teilnahme an sportlichen Aktivitäten