Customer Service Coordinator (Mensch*)

Goodlife Company GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen in Hamburg sucht einen Customer Service Coordinator. Diese Position ist zentral für die Kundenzufriedenheit und erfordert Erfahrung im Customer Service sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind Teil des Angebots. Bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Teilzeitoptionen

Familienfreundliche Atmosphäre

Vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

• Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Service oder in der Supply Chain.
• Nachweisliche Erfahrung in der Optimierung von Prozessen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für B2C-Kund:innen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen in Zendesk.
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse.
• Direkte Ansprechperson für das Customer Service Team.

Kenntnisse

Systemerfahrung in Zendesk

Proaktive Kommunikation

Hervorragende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kenntnisse in MS-Office

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Warum Mensch*?

Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!

Dein Profil

• Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium absolviert oder verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder in der Supply Chain sammeln – idealerweise im E-Commerce Umfeld.
• Du verfügst über Systemerfahrung in Zendesk und nachweisliche Erfahrung in der Optimierung von Prozessen.
• Eigeninitiativ und proaktiv treibst du deine Themen voran und zeigst bei deinen Fachthemen eine ausgeprägte Ownership-Mentalität.
• Als starke:r Kommunikator:in findest du nicht nur bei unseren Kund:innen die richtigen Worte, sondern auch bei deinen internen Schnittstellen Supply Chain & Logistik.
• Du beherrschst die gängigen MS-Office Anwendungen; du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Goodlife – Good Work
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Teilzeit, familienfreundliche Atmosphäre, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen -Für DeineLife-Balance machen wir Vieles möglich.

Attraktiver Standort
Mitten in der City mit Blick auf die Elphi. Der Umwelt zuliebe bieten wir vergünstigt das Deutschland-Ticket an.

Vielfältige Entwicklungschancen
Wir unterstützen deine Weiterentwicklung durch individuelle Budgets und Entwicklungspläne im regelmäßigen Review.

Unsere Unternehmenskultur
Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPAẞ AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.

Wo?

Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg

Deine Aufgaben bei uns

• In deiner Rolle als Customer Service Coordinator bist du erste Ansprechperson für unsere B2C-Kund:innen und hast in deiner Rolle einen maßgeblichen Einfluss auf die Kund:innenzufriedenheit.
• Ob persönlich via Telefon oder im System Zendesk – du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kund:innen und findest stets die bestmögliche Lösung bei Klärfällen.
• Du hast die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Blick. Neben den operativen Tätigkeiten verantwortest du deren Optimierung, Implementierung und Dokumentation.
• Unternehmensintern fungierst du als direkte Ansprechperson bei allen Themen rund um das Thema Customer Service.

Start?

Ab sofort.

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