Customer Service Champion (m/w/d) Connect & Care

mobilezone; Bochum; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Bochum sucht engagierte Fachkräfte für den Kundenservice. Du beantwortest Kundenanfragen freundlich und kompetent über verschiedene Kanäle. Die Rolle bietet zahlreiche Vorteile wie ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten. Interesse an neuen Herausforderungen und die Fähigkeit zur freundlichen Kommunikation sind erforderlich.

Leistungen

JobRad Fahrradleasing

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterhandy

30 Tage Urlaub

Urban Sports Mitgliedschaft

Kostenlose Getränke und Snacks

Hunde freundlich

Exzellente Weiterbildung

Qualifikationen

• Hohe Kommunikationsfähigkeit am Telefon und schriftlich.
• Sicherer Umgang mit dem Computer.
• Spaß an Lösungen für Kundenanliegen.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung.
• Multichannel-Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat.

Kenntnisse

Freundliche Kommunikation

PC-Kenntnisse

Sprachgewandtheit in Deutsch

Jobbeschreibung

DEINJOB

Lust auf eine neue Herausforderung im Kundenservice?

Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Bestandskunden der Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar, simyo und HIGH-mobile!

Engagierte Teamarbeit : Du arbeitest im Team, um unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.

Anfragen bearbeiten : Du beantwortest freundlich und kompetent Fragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen.

Multichannel-Betreuung : Egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du bist flexibel und kommunizierst auf allen Kanälen.

Reklamationsmanagement : Du siehst Reklamationen als Chance und findest gemeinsam mit den Kunden Lösungen.

Serviceorientiert handeln : Für dich steht der Kundenservice im Mittelpunkt; schnelle und effektive Antworten sind dein Ziel.

Wohlfühl-Einarbeitung : Du profitierst von einer ausführlichen Einarbeitungszeit, um alle Produkte und Systeme gut kennenzulernen.

Arbeitszeitmodelle : Wir arbeiten in verschiedenen Arbeitszeitmodellen, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr : 08 : 00-20 : 00 Uhr / Sa : 08 : 00-18 : 00 Uhr).

DEIN KNOWHOW

Fachkräfte gesucht : Wir suchen motivierte Fachkräfte, freuen uns aber auch über Quereinsteiger, die bereit sind, neues zu lernen.

Kundenzufriedenheit : Du hast Spaß daran, Lösungen für die Anliegen unserer Kunden zu finden.

PC-Kenntnisse : Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und arbeitest selbstständig.

Freundliche Kommunikation : Du kommunizierst angenehm und überzeugend, sowohl am Telefon als auch schriftlich.

Große Sprachgewandtheit : Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut.

ONEBENEFITS

• Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterhandy & -vertrag
• Work-Life-Balance -30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten, sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
• Bring your dog with you - wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte : )
• Unvergleichliche Events – egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
• Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen