Customer Service & Auftragssteuerung / Sonderanfertigung (m/w/d)

Waldemar Link GmbH & Co. KG; Norderstedt; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket-Zuschuss

Job summary

WALDEMAR LINK GmbH & Co. KG sucht eine erfahrene Fachkraft im Auftragsmanagement zur Koordination des gesamten Prozesses von Kundenauskünften bis zur Auslieferung.

Sie steuern Aufträge, erstellen notwendige Dokumente und kalkulieren Angebote, arbeiten eng mit Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung zusammen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Auftragsmanagement oder ähnlicher organisatorischer Rolle.
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie serviceorientierte Fähigkeiten.

Responsibilities

• Koordination des vollständigen Prozesses von Anfragen bis Auslieferung inklusive Erstellung fallbezogener Dokumente, Preiskalkulationen und Angebotserstellung.
• Auftragssteuerung: Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenaufträge bis Rechnungsstellung.
• Schnittstellenkoordination: Abstimmung zwischen Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung.
• Planung und Prozesse: Termin- und Kapazitätsplanung, Abstimmung von Lieferterminen, Überwachung der Lieferzeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern national und international.

Skills

Auftragsmanagement

Koordination

Arbeitsorganisation

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Das ist Dein Aufgabengebiet

Du sorgst dafür, dass patientenbezogene Sonderanfertigungen zuverlässig ihren Weg von der Anfrage bis zur Auslieferung finden. Dabei koordinierst Du Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung, behältst Termine und Aufträge im Blick und stellst sicher, dass alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

• Koordination des vollständigen Prozesses von patientenbezogenen Sonderanfertigungen: Beantwortung von Anfragen, Übernahme und Abwicklung der Auftragsdaten in unser ERP-System, zusätzlich Erstellung fallspezifischer Dokumente, Preiskalkulationen und Angebotserstellung
• Auftragssteuerung: Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung inklusive Rechnungsstellung und Rückwarenbearbeitung
• Schnittstellenkoordination: Steuerung und Abstimmung zwischen Vertrieb, Fertigung und Arbeitsvorbereitung, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
• Planung und Prozesse: Termin- und Kapazitätsplanung (Abstimmung der Liefertermine, Steuerung und Überwachung der Lieferzeiten), Verfolgung der Auftragsfortschritte sowie pro-aktive Kundeninformation und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen/ad hoc auftretenden Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern national und international, mit den technischen Mitarbeitern, bereichsübergreifende Kommunikation innerhalb des Unternehmens, sowie Unterstützung bei operativen Angelegenheiten

Das bringst Du mit

• Ausbildung und Berufserfahrung
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Auftragsmanagement, Sachbearbeitung oder in einer organisatorischen Rolle mit kaufmännischem Hintergrund
• Fachwissen
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen und Erfahrung in der Nutzung von ERP-Systemen
• Arbeitsweise & Motivation
  • Strukturierte, ergebnis- und teamorientierte Arbeitsweise, Fähigkeit, in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
  • Sehr gute und sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, gerne auch zusätzliche Sprachkenntnisse sowie sehr gute kommunikative und serviceorientierte Fähigkeiten, hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
  • Selbstständiges strukturiertes Arbeiten, Überblick auch bei komplexen Aufträgen, sicheres und kundenorientiertes Auftreten

Unsere Stellenausschreibung gibt Dir einen Einblick in die Anforderungen der Position. Falls Du nicht alle Anforderungen mitbringst, kein Problem. Für uns zählst Du als Mensch und Deine Motivation.

Das kannst Du von uns erwarten

• Zukunftsbranche: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsplatz in der Medizintechnik
• Miteinander: Gemeinsam für das Patientenwohl!
• Onboarding: Du startest mit einer intensiven und strukturierten Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder sowie durch unsere Veranstaltungen BE Link und Hey LINK
• Work-Life-Balance: 37,5 Wochenstunden | 30 Tage Urlaub | Zeitkonto | mobiles Arbeiten
• Zukunft? Gesichert!: Wir sorgen zusammen für Deine Zukunft z.B. mit einer betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• C orporate B enefits : Nutze zahlreiche Mitarbeitenden-Rabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern
• Mobilität: 25% Zuschuss zum Deutschlandticket | kostenlose Parkplätze | überdachter Fahrradparkplatz | Bikeleasing
• Umzugsstress?: Nicht mit uns - nach Absprache übernehmen wir gern die Kosten Deines Umzugs mit einer steuerfreien Umzugspauschale bis zu einer Höhe von 964€
• Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld | Empfehlungsbonus für neu geworbene Mitarbeitende
• Bewegung: Betriebssportprogramme | gemeinsame Sportevents

WALDEMAR LINK GmbH & Co. KG
Human Resources
David Bahner