Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d)

ipp Pump Products GmbH; Bersenbrück; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ipp Pump Products GmbH sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice, die Aufträge zuverlässig abwickelt und als zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden fungiert. Sie telefonieren proaktiv zu Kampagnen oder Rückfragen und bauen langfristige Beziehungen auf.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Logistik zusammen, legen Pumpenartikel im System an, pflegen Stammdaten und erstellen Auftragsunterlagen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement.
• Freude daran, Kundinnen aktiv anzusprechen, Kampagnen zu begleiten und Aufgaben voranzutreiben.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kooperation über Abteilungsgrenzen hinweg und Koordination von Aufgaben.
• Ausprägte Service- und Kundenorientierung.
• Guter Umgang mit MS Office und ERP-Systemen ist wünschenswert.

Aufgaben

• Du wickelst Kundenaufträge zuverlässig und strukturiert ab und bist zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden.
• Du rufst Kundinnen und Kunden proaktiv an, z. B. bei Kampagnen oder zur Klärung offener Punkte, und baust langfristige Beziehungen auf.
• Du erstellst Seriennummern für Aufträge und sorgst für eine klare Zuordnung.
• Du bereitest auftragsbezogene Dokumente vor und dokumentierst Vorgänge nachvollziehbar.
• Du verfolgst Aufträge und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Technik und Logistik zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Du unterstützt bei Produkt- oder Dienstleistungsfragen und leitest Anfragen weiter.
• Du legst neue Pumpenartikel im System an und pflegst Stammdaten.
• Du führst die Auftragseingangsliste und behältst den Überblick über laufende Vorgänge.
• Du erstellst Auftragsbestätigungen und weitere auftragsbezogene Unterlagen.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Auftragsmanagement

Koordination

Teamfähigkeit

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

PSG® is the global pump, metering and dispensing-solution expert, enabling the safe and efficient transfer of critical and valuable fluids that require optimal performance and reliability in applications where it matters most. Additionally, PSG is a leading provider of flow meters designed to reduce waste and downtime while accurately measuring, monitoring and controlling the distribution of fluids. Headquartered in Downers Grove, IL, USA, PSG is comprised of several world-class brands, including Abaque®, All-Flo™, Almatec®, Blackmer®, Ebsray®, em-tec®, Griswold®, Hydro™, Malema™, Mouvex®, Neptune®, PSG® Biotech, Quantex™, Quattroflow®, and Wilden®. PSG products are manufactured on three continents – North America, Europe, and Asia – in state-of-the-art facilities that practice lean manufacturing and are ISO-certified. PSG is part of the Pumps & Process Solutions segment of Dover Corporation. For additional information on PSG, please visit psgdover.com. We thrive on winning and being number one; and are always looking to add the best and brightest to our talented team of professionals. PSG offers a unique combination of the both small company atmosphere: with an ownership mindset that allows you to make close-to-the-customer decisions; an innovative approach in seeing beyond what is possible today and entrepreneurial spirit in the pursuit of new opportunities; combined with benefits of a large company’s scale, tools, expertise, and financial strength with Dover. Join PSG, a growing global company where your curiosity, hard work and ambition is rewarded with exceptional career opportunities in a friendly & fast paced environment. PSG is part of the Pumps and Process Solutions segment of the Dover Corporation® (NYSE: DOV). Dover is a diversified global manufacturer and solutions provider with annual revenue of over $7 billion. We deliver innovative equipment and components, consumable supplies, aftermarket parts, software and digital solutions, and support services through five operating segments. Recognized for our entrepreneurial approach for over 65 years, our team of over 24,000 employees takes an ownership mindset, collaborating with customers to redefine what's possible.

Deine Aufgaben

• Du wickelst Kundenaufträge zuverlässig und strukturiert ab und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden.
• Du rufst Kundinnen und Kunden proaktiv an, z.B. im Rahmen von Kampagnen, Sonderaktionen oder zur Klärung offener Punkte, und baust so langfristige Beziehungen auf.
• Du erstellst Seriennummern für Kundenaufträge und stellst eine korrekte Zuordnung sicher.
• Du bereitest auftragsbezogene Dokumente vor und sorgst für eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation.
• Du übernimmst die Nachverfolgung und Abwicklung von Vorgängen aus Auftragsbestätigungen und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Technik, Logistik) zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
• Du unterstützt bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte oder Dienstleistungen und koordinierst die weitere Bearbeitung.
• Du legst neue Pumpenartikel im System an und pflegst die relevanten Stammdaten.
• Du pflegst und aktualisierst die Auftragseingangsliste und behältst so den Überblick über laufende Vorgänge.
• Du erstellst Dokumente wie Auftragsbestätigungen und weitere auftragsbezogene Unterlagen.

Deine Qualifikation

• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden aktiv anzusprechen, Kampagnen telefonisch zu begleiten und Themen selbstständig voranzutreiben.
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen und übernimmst die Koordination von Aufgaben und Prozessen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gehört zu deinen Stärken.
• Der sichere Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen ist wünschenswert.

Deine Eigenschaften

• Strukturierte, sorgfältige und sehr zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Kundenorientierung und Sicherheit im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative – du wartest nicht ab, sondern gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden zu.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für fachliche Korrespondenz.
• Kommunikationsstärke: Fähigkeit, mit verschiedenen Ansprechpartnern (intern/extern) erfolgreich zusammenzuarbeiten.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit dem Drive, Themen voranzubringen und proaktiv Lösungen zu finden.

So bewirbst du dich

Wenn du Lust hast, unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten und Verantwortung in der Auftragsabwicklung zu übernehmen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.