Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d)

Anthony, Inc.; Bersenbrück; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

PSG sucht im Bereich Customer Service/Auftragsmanagement eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für die ON-SITE-Betreuung in Bersenbrück. Sie wickeln Aufträge zuverlässig ab, kommunizieren proaktiv mit Kundinnen und Kunden und arbeiten eng mit Vertrieb, Technik und Logistik zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Erfassung von Seriennummern, die Erstellung von Auftragsunterlagen und die Pflege von Stammdaten, um eine transparente Dokumentation

Qualifications

• Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Aufträge zuverlässig bearbeiten und an Ansprechpartner weiterleiten.
• Kundinnen und Kunden proaktiv anrufen und Beziehungen pflegen.
• Dokumente wie Auftragsbestätigungen vorbereiten und nachvollziehbar dokumentieren.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Logistik sicherstellen.
• Neue Pumpenartikel im System anlegen und Stammdaten pflegen.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Auftragsabwicklung

Koordination

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

## Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d)Apply: Onsite: DEU - Bersenbrueck Feldmuehlenweg 6-10: Full time: Posted Today: JR101730PSG is the global pump, metering and dispensing-solution expert, enabling the safe and efficient transfer of critical and valuable fluids that require optimal performance and reliability in applications where it matters most. Additionally, PSG is a leading provider of flow meters designed to reduce waste and downtime while accurately measuring, monitoring and controlling the distribution of fluids. Headquartered in Downers Grove, IL, USA, PSG is comprised of several world-class brands, including Abaque, All-FloTM, Almatec, Blackmer, Ebsray, em-tec, Griswold, HydroTM, MalemaTM, Mouvex, Neptune, PSG Biotech, QuantexTM, Quattroflow, and Wilden. PSG products are manufactured on three continents – North America, Europe, and Asia – in state-of-the-art facilities that practice lean manufacturing and are ISO-certified. PSG is part of the Pumps & Process Solutions segment of Dover Corporation. For additional information on PSG, please visit psgdover.com.We thrive on winning and being number one; and are always looking to add the best and brightest to our talented team of professionals. PSG offers a unique combination of the both small company atmosphere: with an ownership mindset that allows you to make close-to-the-customer decisions; an innovative approach in seeing beyond what is possible today and entrepreneurial spirit in the pursuit of new opportunities; combined with benefits of a large company’s scale, tools, expertise, and financial strength with Dover. Join PSG, a growing global company where your curiosity, hard work and ambition is rewarded with exceptional career opportunities in a friendly & fast paced environment.PSG is part of the Pumps and Process Solutions segment of the Dover Corporation (NYSE: DOV). Dover is a diversified global manufacturer and solutions provider with annual revenue of over $7 billion. We deliver innovative equipment and components, consumable supplies, aftermarket parts, software and digital solutions, and support services through five operating segments. Recognized for our entrepreneurial approach for over 65 years, our team of over 24,000 employees takes an ownership mindset, collaborating with customers to redefine what's possible.Deine Aufgaben* Du wickelst Kundenaufträge zuverlässig und strukturiert ab und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden.* Du rufst Kundinnen und Kunden proaktiv an, z. B. im Rahmen von Kampagnen, Sonderaktionen oder zur Klärung offener Punkte, und baust so langfristige Beziehungen auf.* Du erstellst Seriennummern für Kundenaufträge und stellst eine korrekte Zuordnung sicher.* Du bereitest auftragsbezogene Dokumente vor und sorgst für eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation.* Du übernimmst die Nachverfolgung und Abwicklung von Vorgängen aus Auftragsbestätigungen und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt.* Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.* Du unterstützt bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte oder Dienstleistungen und koordinierst die weitere Bearbeitung.* Du legst neue Pumpenartikel im System an und pflegst die relevanten Stammdaten.* Du pflegst und aktualisierst die Auftragseingangsliste und behältst so den Überblick über laufende Vorgänge.* Du erstellst Dokumente wie Auftragsbestätigungen und weitere auftragsbezogene Unterlagen.Deine Qualifikation* Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion.* Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden aktiv anzusprechen, Kampagnen telefonisch zu begleiten und Themen selbstständig voranzutreiben.* Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus.* Du arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen und übernimmst die Koordination von Aufgaben und Prozessen.* Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gehört zu deinen Stärken.* Der sichere Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen ist wünschenswert.Deine Eigenschaften* Strukturierte, sorgfältige und sehr zuverlässige Arbeitsweise.* Sehr gute Kundenorientierung und Sicherheit im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.* Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative – du wartest nicht ab, sondern gehst aktiv auf Kundinnen und Kunden zu.* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für fachliche Korrespondenz.* Kommunikationsstärke: Fähigkeit, mit verschiedenen Ansprechpartnern (intern/extern) erfolgreich zusammenzuarbeiten.* Teamorientierte Persönlichkeit mit dem Drive, Themen voranzubringen und proaktiv Lösungen zu finden.So bewirbst du dichWenn du Lust hast, unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten und Verantwortung in der Auftragsabwicklung zu übernehmen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.