Customer Service Assistant (m/w/d)

DEKRA Arbeit GmbH; Bleichheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übernahmeperspektive

Zusammenfassung

Die DEKRA Arbeit GmbH sucht am Standort Herbolzheim eine/n Customer Service Assistant (m/w/d) zur Unterstützung der Kunden- und Auftragsprozesse. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Kunden und internen Bereichen und sichern eine reibungslose Auftragsabwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Abwicklung von Kundenaufträgen, ERP-Pflege, Forecast-Erstellung und enge Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Logistik.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zur Industriekaufmann/-frau oder ähnlich
• Erfahrung im Customer Service und in der Auftragsabwicklung
• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, insbesondere für die Kommunikation mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Sehr gutes Verständnis für Prozesse entlang der Supply Chain

Aufgaben

• Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen
• ERP-Pflege und Bestandsüberwachung
• Termin- und liefergerechte Steuerung der Aufträge in Abstimmung mit Produktion, Einkauf & Logistik
• Planung von Lieferungen, Koordination von EOP/EOS sowie Einholung von Sonderfreigaben
• Erstellung von Forecasts und Unterstützung der Absatz- und Umsatzplanung
• Dokumentation, Stammdatenpflege und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Kundenbetreuung inkl. Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Durchführung von Bestandsanalysen und Mitwirkung an Optimierungen

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

ERP-Systeme (SAP)

MS Office / Excel

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.

Wir suchen einen engagierten Customer Service Assistant (m/w/d) für unseren Kunden in Herbolzheim. In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen den Kunden und den Unternehmen und tragen dazu bei, eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Aufgaben:

• Auftragsabwicklung von Kundenaufträgen
• ERP-Pflege und Bestandsüberwachung
• Termin- und liefergerechte Steuerung der Aufträge in Abstimmung mit Produktion, Einkauf & Logistik
• Planung von Lieferungen, Koordination von EOP/EOS sowie Einholung von Sonderfreigaben
• Erstellung von Forecasts und Unterstützung der Absatz- und Umsatzplanung
• Dokumentation, Stammdatenpflege und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Kundenbetreuung inkl. Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Durchführung von Bestandsanalysen und Mitwirkung an Optimierungen

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zur Industriekaufmann/-frau oder ähnlich
• Erfahrung im Customer Service und in der Auftragsabwicklung
• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, insbesondere für die Kommunikation mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Sehr gutes Verständnis für Prozesse entlang der Supply Chain

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach DGB/GVP-Tarifvertrag
• Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz mit Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.