Customer Service Agent (m/w/d) Teilzeit - bis zu 32 Stunden/Woche

HRS GmbH; Ebelsbach (VGem); Vor Ort; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Geschäftsreisemanagement sucht einen Customer Service Agent in Teilzeit in Ebelsbach. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanforderungen, professionelle Beratung und Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenz. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexibilität in der Arbeitszeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Angenehmes Arbeitsumfeld

Vielfältige Aufgaben

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in MS Office und Bereitschaft zur Einarbeitung in EDV-Systeme.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanforderungen.
• Sachgerechte Kundenberatung im Service- und Abrechnungsprozess.
• Eigenverantwortliche Erstellung von Kundenkorrespondenzen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

MS Office Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

HRS ist seit über 50 Jahren ein Vorreiter im Geschäftsreisemanagement und setzt auf modernste Technologien, um Geschäftsreisen einfacher, effizienter und komfortabler zu gestalten.

Mit der Kombination aus ProcureTech, TravelTech und FinTech optimiert HRS die Unterkunftsbeschaffung, bietet ein personalisiertes Buchungserlebnis und vereinfacht Zahlungsprozesse mit innovativen Lösungen wie der 2-Klick-Book-to-Pay-Funktion.

Mehr als 35 % der Fortune-500-Unternehmen und führende Hotelketten vertrauen bereits auf HRS. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das neue Maßstäbe in der Business Travel-Branche setzt.

BUSINESS UNIT

Als HRS Business Unit Pay sind wir auf die globale Beschaffung, Prüfung und Anreicherung von Rechnungsdaten aus Geschäftsreiseprozessen und deren Export in nachgelagerte Systeme spezialisiert. Wir sind in der Lage, Kundenanforderungen in maßgeschneiderte Lösungen umzusetzen.

POSITION

Um unser weiteres Wachstum zu sichern und unser bestehendes Customer Service Center in Teilzeit zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Leidenschaft für herausragende Ergebnisse in Ebelsbach. Es handelt sich um eine Unterstützung unseres bereits bestehenden Customer Service Centers, eine Neukundenakquise ist nicht erforderlich.

Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach

Tasks

• Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unserer hauseigenen EDV-Systeme
• Sicherstellung der Prozessqualität
• Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen
• Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau mit Interesse an einem Wechsel in den Büroalltag
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie hohe Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
• Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit KundenTeamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse
• Starke Teamorientierung, exzellenter Kundenservice und Leidenschaft für die Lösungsfindung

Benefits

Rahmenbedingungen:

• Teilzeit-Wochenstunden: bis zu 32 (3 bis 5 Tage pro Woche)
• Arbeitszeit: flexibel, von 8 bis 17 Uhr
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation prägen unsere aufgeschlossene Kultur
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet

Falls das interessant für dich klingt, können wir gerne ein kurzes Gespräch vereinbaren, um die Position und deine Erwartungen im Detail zu besprechen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!