Customer Service Agent (m/w/d)

Fvw Jobs; Düsseldorf; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Möglichkeit

Kostenlose Getränke und Parkplatz

Preisnachlässe auf Produkte/Dienst­­­(

Job summary

VIVA Cruises in Düsseldorf sucht einen Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden, beraten aktiv zu Flusskreuzfahrten und Zusatzleistungen per E-Mail, Chat und Telefon.

Sie erfassen Kundendaten, erstellen Reiseunterlagen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Reisebereich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Ausbildung in Reise-/Tourismus- oder Hotelbranche.
• Zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Kundenberatung und Verkauf.
• Kenntnisse in MS Office, Reservierungssystemen hilfreich.

Responsibilities

• Individuelle Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie aktiver Verkauf von Flusskreuzfahrten und Zusatzleistungen via E-Mail, Chat und Telefon.
• Datenerfassung und Pflege im Reservierungssystem
• Erstellung und Versand von individuellen Reiseunterlagen
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Backoffice- und administrative Tätigkeiten
• Pflege von Kundendaten, Zusammenarbeit mit Abteilungen und externen Partnern

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

MS Office

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung in Reise-/Tourismus- bzw. Hotelbranche

Tools

Reservierungssysteme

Job description

Wir heuern an:

Customer Service Agent (m/w/d)

inVollzeit bei VIVA Cruises in Düsseldorf

Über VIVA Cruises

Kommen Sie an Bord von VIVA Cruises und starten Sie Ihre Karriere bei Europas modernsten Anbieter für Premium-Flusskreuzfahrten mit internationalem Gäste-Mix und hochwertigem All-Inclusive Konzept. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenkommunikation haben, verantwortliches Arbeiten schätzen und hochwertiges Reisen lieben, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgabenbereiche:

• individuelle und persönliche Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie aktiver Verkauf von Flusskreuzfahrten und vielfältiger Zusatzleistungen via E-Mail, Chat und Telefon
• Datenerfassung und -pflege im modernen Reservierungssystem
• Erstellung und Versand von individuellen Reiseunterlagen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Backoffice und administrative Tätigkeiten
• Pflege von Kundenstammdaten
• vielseitige Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Kooperationspartnern

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Reise-, Tourismus- oder Hotelbranche, Quereinsteiger*innen sind willkommen
• idealerweise Berufserfahrung im Bereich Touristik sowie im Verkauf von Kreuzfahrten
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Kontaktfreudigkeit, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Service Verständnis
• eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office, idealerweise auch in gängige Reservierungssystemen

Was wir bieten:

• eine unbefristete Festanstellung in einem stark expandierenden Unternehmen mit zahlreichen Benefits
• vielseitiges Aufgabengebiet in einem kreativen und internationalen Marktumfeld
• ein erfahrenes, internationales, leidenschaftliches und aufgeschlossenes Team
• ein ausgefallenes und hochwertiges Portfolio mit der Möglichkeit dieses kreativ mitzugestalten und persönlich kennen zu lernen
• offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Leistungen:

• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke und kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Mehr Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie auf unserer Website www.viva-cruises.com